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COMO DRIBLAR O MEDO DE DIRIGIR:
Mais do que uma necessidade de locomoção, dirigir é uma tarefa cada vez mais exigida na esfera pessoal e profissional e, para muitas pessoas, dominar um veículo é um dos maiores desafios da vida. A empresária Marisa Rosso sabe exatamente o que isso significa. Mesmo habilitada há mais de 20 anos, por muito tempo teve dificuldade para trafegar, principalmente, na rodovia.
BLOQUEIO EMOCIONAL
“O fundamental é que as pessoas entendam que o medo que elas têm não é o dirigir, e sim um bloqueio emocional que tem a ver com algum trauma ou medo passado. Por isso, somente nós conseguimos tirar esse medo de nós mesmos e superar esse obstáculo em nossas vidas”, comenta a empresária.
BLOQUEIO EMOCIONAL
“O fundamental é que as pessoas entendam que o medo que elas têm não é o dirigir, e sim um bloqueio emocional que tem a ver com algum trauma ou medo passado. Por isso, somente nós conseguimos tirar esse medo de nós mesmos e superar esse obstáculo em nossas vidas”, comenta a empresária.
Bien plus qu'un atelier de mécanique
Real Auto Center promeut des actions de responsabilité sociale à Sorriso
La place d'une femme est dans la direction...
De votre voiture, votre travail, votre vie.
Real Auto Center organise un atelier de base pour les femmes et est présent dans les actions d'Octobre Rose.
Un rêve devenu réalité
Real Auto Center fête ses 10 ans de services, rassemble des amis et veille à la sécurité de ses clients
Une décennie s'est écoulée depuis le jour où Ademir Rosso a ouvert l'atelier jusqu'à aujourd'hui. Qui nous raconte cette histoire est Marisa, sa femme et directrice commerciale au Real Auto Center. "C'était la réalisation d'un rêve. Nous avons commencé avec 20 reais R$ en poche et le loyer à payer à la fin du mois. C'était tout ce que nous avions. Ademir a toujours rêvé d'avoir son propre atelier. Il travaille dans ce monde automobile depuis l'âge de huit ans », a-t-il rapporté.
En racontant comment tout a commencé et l'évolution du travail, Marisa raconte que le rêve de son mari a fini par grandir et devenir le rêve de toute la famille. « J'avais d'autres projets pour ma vie professionnelle, mais j'ai fini par être contaminé par le monde de l'automobile. Au départ, je suis venu aider Ademir, mais aujourd'hui, je peux dire que tout cela est un vrai rêve, dans lequel notre fille Carolina (qui travaille ici avec nous) et notre équipe de collaborateurs, qui nous ont rejoints et ont fait grandir notre famille », a-t-il ajouté. .
le soin est réel
Depuis le début des travaux, Real Auto Center veille à la sécurité de ses clients dans sa marque. « Notre travail va bien au-delà de l'entretien des voitures, nous prenons soin des gens. Notre souci est d'offrir la sécurité à nos clients. Par conséquent, notre équipe est attentive à tous les détails et cherche toujours à offrir le meilleur. Après tout, la voiture est une passion, c'est une émotion. Nous y mettons les personnes, les familles, notre bien le plus précieux », a souligné Marisa.
la confiance est réelle
Pour offrir le meilleur à ses clients, l'équipe Real est toujours à la recherche de nouvelles connaissances, s'améliorant constamment. Tout cela avec honnêteté et transparence. « Nous utilisons la communication comme un outil de travail. Nous cherchons toujours à informer nos clients de tout ce dont ils ont besoin et de ce qui se fait dans leur voiture. Nous enregistrons des vidéos, envoyons des photos. Nous réalisons l'ensemble du diagnostic du véhicule, car il est de notre responsabilité de prendre soin de tous les détails afin que la voiture parte d'ici en offrant un maximum de sécurité. Même certains clients ne se présentent même pas à l'atelier. Certains d'entre eux entrent en contact et nous recherchons, examinons et retournons les voitures. C'est la confiance", a-t-il souligné.
Nous apprécions beaucoup le dialogue. "Nous aimons entendre les commentaires de nos clients. Les suggestions, l'avis. Nos clients ont un profil plus exigeant, nous sommes donc toujours à la recherche de nouvelles stratégies marketing pour être toujours proches, renforçant cette communication. Un exemple de ces outils est les évaluations et les avis de Google. Je pense que c'est vraiment cool quand le client dit : - tu pourrais faire comme ça, t'améliorer ici... c'est très bien de travailler avec des clients exigeants parce qu'on a grandi ! », a-t-il noté.
L'essence est réelle
« Notre essence est de grandir avec honnêteté, de fournir le meilleur service. Recherche d'attestations. Offrir un service différencié et personnalisé. Nous sommes un Atelier Certifié Women-Friendly, respectueux de la diversité, nous avons une équipe féminine spécifique au service des femmes et du public LGBTQI+. C'est un différentiel qui transforme nos clients en amis et qui attire des professionnels différenciés hautement qualifiés. Nous sommes toujours ouverts et à la recherche de nouveautés, assurant la croissance de notre équipe.
"Un exemple en est notre équipe féminine, dirigée par notre mécanicien Cris, qui apprend constamment et qui surprend, tout comme Mário, qui s'est ouvert à la nouveauté et en cinq ans, est passé de l'alignement à l'électronique, en faisant le diagnostic. Avoir dans notre équipe des collaborateurs issus de grandes entreprises et ayant choisi de travailler avec nous, c'est la certitude que nous sommes sur la bonne voie. Bientôt, nous ouvrirons notre propre siège social, le rêve de toute une équipe et que chaque jour devient encore plus réel !", a-t-il conclu.
Une décennie s'est écoulée depuis le jour où Ademir Rosso a ouvert l'atelier jusqu'à aujourd'hui. Qui nous raconte cette histoire est Marisa, sa femme et directrice commerciale au Real Auto Center. "C'était la réalisation d'un rêve. Nous avons commencé avec 20 reais R$ en poche et le loyer à payer à la fin du mois. C'était tout ce que nous avions. Ademir a toujours rêvé d'avoir son propre atelier. Il travaille dans ce monde automobile depuis l'âge de huit ans », a-t-il rapporté.
En racontant comment tout a commencé et l'évolution du travail, Marisa raconte que le rêve de son mari a fini par grandir et devenir le rêve de toute la famille. « J'avais d'autres projets pour ma vie professionnelle, mais j'ai fini par être contaminé par le monde de l'automobile. Au départ, je suis venu aider Ademir, mais aujourd'hui, je peux dire que tout cela est un vrai rêve, dans lequel notre fille Carolina (qui travaille ici avec nous) et notre équipe de collaborateurs, qui nous ont rejoints et ont fait grandir notre famille », a-t-il ajouté. .
le soin est réel
Depuis le début des travaux, Real Auto Center veille à la sécurité de ses clients dans sa marque. « Notre travail va bien au-delà de l'entretien des voitures, nous prenons soin des gens. Notre souci est d'offrir la sécurité à nos clients. Par conséquent, notre équipe est attentive à tous les détails et cherche toujours à offrir le meilleur. Après tout, la voiture est une passion, c'est une émotion. Nous y mettons les personnes, les familles, notre bien le plus précieux », a souligné Marisa.
la confiance est réelle
Pour offrir le meilleur à ses clients, l'équipe Real est toujours à la recherche de nouvelles connaissances, s'améliorant constamment. Tout cela avec honnêteté et transparence. « Nous utilisons la communication comme un outil de travail. Nous cherchons toujours à informer nos clients de tout ce dont ils ont besoin et de ce qui se fait dans leur voiture. Nous enregistrons des vidéos, envoyons des photos. Nous réalisons l'ensemble du diagnostic du véhicule, car il est de notre responsabilité de prendre soin de tous les détails afin que la voiture parte d'ici en offrant un maximum de sécurité. Même certains clients ne se présentent même pas à l'atelier. Certains d'entre eux entrent en contact et nous recherchons, examinons et retournons les voitures. C'est la confiance", a-t-il souligné.
Nous apprécions beaucoup le dialogue. "Nous aimons entendre les commentaires de nos clients. Les suggestions, l'avis. Nos clients ont un profil plus exigeant, nous sommes donc toujours à la recherche de nouvelles stratégies marketing pour être toujours proches, renforçant cette communication. Un exemple de ces outils est les évaluations et les avis de Google. Je pense que c'est vraiment cool quand le client dit : - tu pourrais faire comme ça, t'améliorer ici... c'est très bien de travailler avec des clients exigeants parce qu'on a grandi ! », a-t-il noté.
L'essence est réelle
« Notre essence est de grandir avec honnêteté, de fournir le meilleur service. Recherche d'attestations. Offrir un service différencié et personnalisé. Nous sommes un Atelier Certifié Women-Friendly, respectueux de la diversité, nous avons une équipe féminine spécifique au service des femmes et du public LGBTQI+. C'est un différentiel qui transforme nos clients en amis et qui attire des professionnels différenciés hautement qualifiés. Nous sommes toujours ouverts et à la recherche de nouveautés, assurant la croissance de notre équipe.
"Un exemple en est notre équipe féminine, dirigée par notre mécanicien Cris, qui apprend constamment et qui surprend, tout comme Mário, qui s'est ouvert à la nouveauté et en cinq ans, est passé de l'alignement à l'électronique, en faisant le diagnostic. Avoir dans notre équipe des collaborateurs issus de grandes entreprises et ayant choisi de travailler avec nous, c'est la certitude que nous sommes sur la bonne voie. Bientôt, nous ouvrirons notre propre siège social, le rêve de toute une équipe et que chaque jour devient encore plus réel !", a-t-il conclu.
La place d'une femme est là où elle veut !
Real Auto Center investit dans une équipe de femmes et promeut l'égalité des sexes dans les ateliers de réparation automobile
"Quand j'ai commencé, j'ai trouvé Agda Oliver, de Meu Mecânico à Brasilia, et j'ai commencé à lire ses stratégies. J'ai réalisé que je pouvais mettre en œuvre de nouvelles stratégies et j'ai cherché Sebrae pour faire de la formation. Et j'ai reçu des conseils de clients qui étaient précieux. L'un d'eux m'a conseillé de regarder mon entreprise de l'extérieur, d'aller visiter d'autres entreprises et c'est ce que j'ai fait. Et c'était très important. Je suis revenu de ce voyage marqué par tout ce que j'ai vu, avec les événements et les salons auxquels j'ai participé ».
Jetez la première pierre à celui qui n'a jamais entendu des expressions comme : « femme au volant danger constant ». Oui, mais les temps sont différents et les choses changent. Les femmes comprennent les voitures, oui, et je peux le prouver. Au Real Auto Center, l'équipe féminine fait preuve de professionnalisme et montre que la voiture est un sujet qu'elle maîtrise.
L'équipe est actuellement composée de quatre hommes et cinq femmes qui évoluent à tous les postes et donnent le « show of the ball » sur le terrain. En mécanique, Chris ; dans le domaine administratif, Fabiana; apprentie, Maria Rosa, en marketing, Caroline ; et dans le commerce et les achats, Marisa.
jouer pour de vrai
Marisa Rosso, partenaire-propriétaire de Real Auto Center nous a accueillis pour une conversation détendue et de bonne humeur. Ils nous disent que tout a commencé par accident, et qu'aujourd'hui c'est devenu un voyage qui cherche à re-signifier le rôle des femmes dans un suivi qui était auparavant exclusivement dominé par les hommes. « Je suis venue à l'atelier pour aider Ademir (mon mari et partenaire).
Ce n'était pas dans mes plans de travailler avec des mécaniciens, mais les choses se passaient et je me réinventais en tant que professionnel. Nous avons fait quelques ajustements et mis en place des services différenciés. En tant que femme, j'ai trouvé difficile d'embaucher un service de mécanique. Le machisme de l'activité a fini par repousser les femmes, les laissant dans l'insécurité et les plus vulnérables lorsqu'il s'agissait de faire réparer ou entretenir leur voiture. Dans cette optique, nous avons embauché un mécanicien, Cris, et avons commencé à offrir un service différencié à nos clients ».
Cris s'est rapidement intégré à l'équipe et se déplace avec autorité dans la cour de l'entreprise. Il est demandé par les hommes et les femmes qui cherchent Real Auto Center pour donner un accord au carango.
Resignifier le voyage
Marisa est entrée dans l'entreprise tête la première et fait de sa quête de l'équité entre les sexes un drapeau défendu dans son quotidien. Elle obtient la certification Woman-Friendly Workshop, promue par la mentore Bárbara Brier. Le sceau est une certification pour les ateliers de réparation automobile qui garantit un engagement envers l'éthique, le respect, l'égalité, la transparence, la confiance et la qualité dans la prestation de services d'entretien aux femmes.
Elle participe également à un groupe de réseau social avec 83 femmes propriétaires d'ateliers et est présente à des événements tels que Automechanica à Dubaï 2019, Automec (le plus grand événement d'affaires en Amérique latine et rassemble les principales marques de remplacement et de réparation avec leurs solutions pour véhicules légers) et le Enfauto Automotive Repair Fair, qui a lieu tous les 2 ans à Santa Catarina, vise à améliorer la gestion des ateliers de réparation automobile.
Mardi du TPM
Tuesday for Women est une promotion spéciale pour conquérir et célébrer le mois de mars dédié aux femmes. Il y a des réductions et des avantages qui attirent le public féminin et ont de plus en plus d'espace.
Accueillir tous les publics
Dans sa quête d'équité entre les sexes, Real Auto Center a de plus en plus conquis une part importante du public féminin et LGBTQ+.
Tout cela grâce au service différencié offert à l'atelier. "C'était une décision naturelle. Nous avons développé au sein de notre équipe un traitement digne du public. Nous ne renonçons pas au respect, à un service standard et transparent suivant toutes les normes ABNT. Nos clients sont très à l'aise pour louer nos services et acheter nos produits. Cela a fini par conquérir une partie des consommateurs qui se sentaient en retrait dans un environnement d'atelier classique. Nous voulons attirer ce public qui mérite et doit être pris en charge. Notre public cible, ce sont les clients », a-t-il déclaré.
Investir dans la sécurité et la technologie
Real Auto Center, en plus d'accueillir tous les publics, privilégie la sécurité dans ses services. « Nos services donnent la priorité aux personnes. Notre métier est de fournir plus de sécurité. Nous avons l'obligation de vous informer de tout ce qui doit être fait sur le véhicule. Notre objectif est de prendre soin des gens. Pour cela, nous investissons toujours dans la technologie, en acquérant des équipements capables de fournir le meilleur en termes de services mécaniques », a-t-il informé.
"Quand j'ai commencé, j'ai trouvé Agda Oliver, de Meu Mecânico à Brasilia, et j'ai commencé à lire ses stratégies. J'ai réalisé que je pouvais mettre en œuvre de nouvelles stratégies et j'ai cherché Sebrae pour faire de la formation. Et j'ai reçu des conseils de clients qui étaient précieux. L'un d'eux m'a conseillé de regarder mon entreprise de l'extérieur, d'aller visiter d'autres entreprises et c'est ce que j'ai fait. Et c'était très important. Je suis revenu de ce voyage marqué par tout ce que j'ai vu, avec les événements et les salons auxquels j'ai participé ».
Jetez la première pierre à celui qui n'a jamais entendu des expressions comme : « femme au volant danger constant ». Oui, mais les temps sont différents et les choses changent. Les femmes comprennent les voitures, oui, et je peux le prouver. Au Real Auto Center, l'équipe féminine fait preuve de professionnalisme et montre que la voiture est un sujet qu'elle maîtrise.
L'équipe est actuellement composée de quatre hommes et cinq femmes qui évoluent à tous les postes et donnent le « show of the ball » sur le terrain. En mécanique, Chris ; dans le domaine administratif, Fabiana; apprentie, Maria Rosa, en marketing, Caroline ; et dans le commerce et les achats, Marisa.
jouer pour de vrai
Marisa Rosso, partenaire-propriétaire de Real Auto Center nous a accueillis pour une conversation détendue et de bonne humeur. Ils nous disent que tout a commencé par accident, et qu'aujourd'hui c'est devenu un voyage qui cherche à re-signifier le rôle des femmes dans un suivi qui était auparavant exclusivement dominé par les hommes. « Je suis venue à l'atelier pour aider Ademir (mon mari et partenaire).
Ce n'était pas dans mes plans de travailler avec des mécaniciens, mais les choses se passaient et je me réinventais en tant que professionnel. Nous avons fait quelques ajustements et mis en place des services différenciés. En tant que femme, j'ai trouvé difficile d'embaucher un service de mécanique. Le machisme de l'activité a fini par repousser les femmes, les laissant dans l'insécurité et les plus vulnérables lorsqu'il s'agissait de faire réparer ou entretenir leur voiture. Dans cette optique, nous avons embauché un mécanicien, Cris, et avons commencé à offrir un service différencié à nos clients ».
Cris s'est rapidement intégré à l'équipe et se déplace avec autorité dans la cour de l'entreprise. Il est demandé par les hommes et les femmes qui cherchent Real Auto Center pour donner un accord au carango.
Resignifier le voyage
Marisa est entrée dans l'entreprise tête la première et fait de sa quête de l'équité entre les sexes un drapeau défendu dans son quotidien. Elle obtient la certification Woman-Friendly Workshop, promue par la mentore Bárbara Brier. Le sceau est une certification pour les ateliers de réparation automobile qui garantit un engagement envers l'éthique, le respect, l'égalité, la transparence, la confiance et la qualité dans la prestation de services d'entretien aux femmes.
Elle participe également à un groupe de réseau social avec 83 femmes propriétaires d'ateliers et est présente à des événements tels que Automechanica à Dubaï 2019, Automec (le plus grand événement d'affaires en Amérique latine et rassemble les principales marques de remplacement et de réparation avec leurs solutions pour véhicules légers) et le Enfauto Automotive Repair Fair, qui a lieu tous les 2 ans à Santa Catarina, vise à améliorer la gestion des ateliers de réparation automobile.
Mardi du TPM
Tuesday for Women est une promotion spéciale pour conquérir et célébrer le mois de mars dédié aux femmes. Il y a des réductions et des avantages qui attirent le public féminin et ont de plus en plus d'espace.
Accueillir tous les publics
Dans sa quête d'équité entre les sexes, Real Auto Center a de plus en plus conquis une part importante du public féminin et LGBTQ+.
Tout cela grâce au service différencié offert à l'atelier. "C'était une décision naturelle. Nous avons développé au sein de notre équipe un traitement digne du public. Nous ne renonçons pas au respect, à un service standard et transparent suivant toutes les normes ABNT. Nos clients sont très à l'aise pour louer nos services et acheter nos produits. Cela a fini par conquérir une partie des consommateurs qui se sentaient en retrait dans un environnement d'atelier classique. Nous voulons attirer ce public qui mérite et doit être pris en charge. Notre public cible, ce sont les clients », a-t-il déclaré.
Investir dans la sécurité et la technologie
Real Auto Center, en plus d'accueillir tous les publics, privilégie la sécurité dans ses services. « Nos services donnent la priorité aux personnes. Notre métier est de fournir plus de sécurité. Nous avons l'obligation de vous informer de tout ce qui doit être fait sur le véhicule. Notre objectif est de prendre soin des gens. Pour cela, nous investissons toujours dans la technologie, en acquérant des équipements capables de fournir le meilleur en termes de services mécaniques », a-t-il informé.
Une entreprise familiale appliquant la technologie et l'innovation
Découvrez Real Auto Center, une success story
" Depuis plus de trente ans sur le marché, Real Auto Center est une entreprise qui valorise les relations humaines. Créer des liens avec le client est plus qu'une envie, cela fait partie de l'ADN de l'atelier. "
En charge de la mécanique depuis 2009, Ademir et Marisa sont les parents de deux jeunes filles, Eduarda et Carolina, l'une d'elles à 19 ans étudie la médecine en dehors de l'état, tandis que Carolina est encore au lycée, dans ses temps libres elle aide ses parents à tenir compagnie. Une famille d'entrepreneurs qui croit en la transparence de l'information et que la façon de communiquer avec le client est le moyen idéal pour créer des liens d'excellence.
"L'application de messagerie a été notre précurseur dans la création de ce lien et nous avons adopté la stratégie du service photo, où nous prenons des photos et des vidéos de ce qui devra être appliqué sur le véhicule du client. Nous envoyons des photos et des vidéos, montrons des pièces anciennes et nouvelles... nous envoyons des audios... tout pour faire savoir au client ce que nous faisons », explique Marisa.
Faire ce pont entre le client et ce qui se passe à l'intérieur de l'atelier a fonctionné. Marisa explique que faire connaître au client la situation de son véhicule est très important et génère de la sécurité pour ceux qui conduisent. "Nous travaillons avec une maintenance préventive, nous essayons donc de rendre le client aussi informé que possible, nous pensons que le client bien informé génère de la crédibilité, lorsqu'un client amène la voiture pour un alignement, nous revoyons les éléments de sécurité de base. Cela ne coûte rien ! Il n'a pas forcément besoin de faire le changement à ce moment-là, mais il sera conscient que pour sa sécurité, à un moment donné, il devra faire la réparation », dit-il.
Pour arriver à cette forme de travail, il a fallu parcourir un long chemin.
Venant du Paraná, le couple d'affaires est arrivé à Sorriso en mars 2005, avec seulement une vieille voiture, quelques valises et le désir d'avoir une vie meilleure.
Il a fallu quatre ans de travail acharné, au départ le rêve n'était que celui d'Ademir, jusqu'à ce que les chemins se croisent avec ceux de Ludovico Fávero. Précurseur de ce voyage, "Seo Ludovico", comme on l'appelle affectueusement, est celui qui a créé Real Oficina Mecânica et, des années plus tard, a transmis l'entreprise au couple. "Seo Ludovico était plus qu'un père pour nous. Il a fait des choses pour nous que je ne peux même pas expliquer.
Il a été notre mentor, avec ses précieux conseils et sa vaste expérience, il nous a coordonné pendant environ deux ans. Nous ne pourrons jamais le remercier pour tout ce qu'il a fait. C'était vraiment un ange que Dieu a placé dans nos vies », dit-il.
En plus de l'entreprise, "Seo Ludovico" a également véhiculé des valeurs importantes. « Nous ne faisons aucune différence entre les clients. Le véhicule peut être lancé ou avoir 20 ans sur la route, chez Real Auto Center le traitement est le même : avec affection et respect », souligne-t-il. Notre priorité est notre client, faire le bon entretien offre au client et à leurs familles sécurité et confort, c'est notre objectif principal.
En plus de privilégier la qualité dans le travail fourni, Real est également une entreprise innovante.
Marisa et Ademir participent toujours à des événements qui impliquent le monde de l'automobile et cherchent à appliquer, au sein de l'entreprise, les innovations acquises lors de salons du segment qui se déroulent dans le pays et à l'étranger.
Sebrae est notre conseiller et nous guide pour être forts et compétitifs. Il a récemment terminé un cabinet de conseil de 12 mois, Gestion des indicateurs de résultats, dans lequel nous avons pu analyser clairement nos résultats et prendre des décisions affirmées concernant l'entreprise.
INNOVATION FEMME
La preuve en est l'embauche d'un mécanicien pour travailler dans l'atelier. Cris a rejoint l'équipe du Real Auto Center pour gagner de la place dans un univers dominé par les hommes. « J'ai lu une fois que nous, les femmes, sommes intéressées à 58 % par les nouveaux véhicules, et que le nombre de femmes qualifiées a augmenté de 30 % au cours des 5 dernières années, c'est-à-dire que nous sommes plus en sécurité et que nous conquérons de nouveaux territoires. Alors je me suis demandé : où sont ces femmes ? Comment puis-je les apporter à notre atelier ? En combinant cela avec mon apprentissage du secteur, j'ai décidé de créer un espace pour cet univers au sein de notre entreprise.
Le point de départ a été l'embauche de Cris, notre mécanicienne, elle est géniale ! Une professionnelle qualifiée, une femme courageuse. Notre objectif est d'embaucher plus de femmes pour travailler avec nous. Nous les femmes sommes plus détaillées, sensibles, notre regard est sur la macro et nous traçons un itinéraire objectif, nous savons où nous voulons aller, après tout, notre place est là où nous voulons être.
Il y a de la place pour tout le monde dans notre entreprise. Notre entreprise est hybride. Être flexible et s'adapter devrait être l'une des principales caractéristiques d'un gestionnaire, peu importe l'industrie. Nos employés doivent être comme nous des gestionnaires, sortir des sentiers battus. À travers les nouvelles éditions de Revista World, suivez ces innovations et d'autres que nous apporterons à nos clients à Sorriso.
Bienvenue dans le nouveau ! #realfemme” conclut Marisa.
" Depuis plus de trente ans sur le marché, Real Auto Center est une entreprise qui valorise les relations humaines. Créer des liens avec le client est plus qu'une envie, cela fait partie de l'ADN de l'atelier. "
En charge de la mécanique depuis 2009, Ademir et Marisa sont les parents de deux jeunes filles, Eduarda et Carolina, l'une d'elles à 19 ans étudie la médecine en dehors de l'état, tandis que Carolina est encore au lycée, dans ses temps libres elle aide ses parents à tenir compagnie. Une famille d'entrepreneurs qui croit en la transparence de l'information et que la façon de communiquer avec le client est le moyen idéal pour créer des liens d'excellence.
"L'application de messagerie a été notre précurseur dans la création de ce lien et nous avons adopté la stratégie du service photo, où nous prenons des photos et des vidéos de ce qui devra être appliqué sur le véhicule du client. Nous envoyons des photos et des vidéos, montrons des pièces anciennes et nouvelles... nous envoyons des audios... tout pour faire savoir au client ce que nous faisons », explique Marisa.
Faire ce pont entre le client et ce qui se passe à l'intérieur de l'atelier a fonctionné. Marisa explique que faire connaître au client la situation de son véhicule est très important et génère de la sécurité pour ceux qui conduisent. "Nous travaillons avec une maintenance préventive, nous essayons donc de rendre le client aussi informé que possible, nous pensons que le client bien informé génère de la crédibilité, lorsqu'un client amène la voiture pour un alignement, nous revoyons les éléments de sécurité de base. Cela ne coûte rien ! Il n'a pas forcément besoin de faire le changement à ce moment-là, mais il sera conscient que pour sa sécurité, à un moment donné, il devra faire la réparation », dit-il.
Pour arriver à cette forme de travail, il a fallu parcourir un long chemin.
Venant du Paraná, le couple d'affaires est arrivé à Sorriso en mars 2005, avec seulement une vieille voiture, quelques valises et le désir d'avoir une vie meilleure.
Il a fallu quatre ans de travail acharné, au départ le rêve n'était que celui d'Ademir, jusqu'à ce que les chemins se croisent avec ceux de Ludovico Fávero. Précurseur de ce voyage, "Seo Ludovico", comme on l'appelle affectueusement, est celui qui a créé Real Oficina Mecânica et, des années plus tard, a transmis l'entreprise au couple. "Seo Ludovico était plus qu'un père pour nous. Il a fait des choses pour nous que je ne peux même pas expliquer.
Il a été notre mentor, avec ses précieux conseils et sa vaste expérience, il nous a coordonné pendant environ deux ans. Nous ne pourrons jamais le remercier pour tout ce qu'il a fait. C'était vraiment un ange que Dieu a placé dans nos vies », dit-il.
En plus de l'entreprise, "Seo Ludovico" a également véhiculé des valeurs importantes. « Nous ne faisons aucune différence entre les clients. Le véhicule peut être lancé ou avoir 20 ans sur la route, chez Real Auto Center le traitement est le même : avec affection et respect », souligne-t-il. Notre priorité est notre client, faire le bon entretien offre au client et à leurs familles sécurité et confort, c'est notre objectif principal.
En plus de privilégier la qualité dans le travail fourni, Real est également une entreprise innovante.
Marisa et Ademir participent toujours à des événements qui impliquent le monde de l'automobile et cherchent à appliquer, au sein de l'entreprise, les innovations acquises lors de salons du segment qui se déroulent dans le pays et à l'étranger.
Sebrae est notre conseiller et nous guide pour être forts et compétitifs. Il a récemment terminé un cabinet de conseil de 12 mois, Gestion des indicateurs de résultats, dans lequel nous avons pu analyser clairement nos résultats et prendre des décisions affirmées concernant l'entreprise.
INNOVATION FEMME
La preuve en est l'embauche d'un mécanicien pour travailler dans l'atelier. Cris a rejoint l'équipe du Real Auto Center pour gagner de la place dans un univers dominé par les hommes. « J'ai lu une fois que nous, les femmes, sommes intéressées à 58 % par les nouveaux véhicules, et que le nombre de femmes qualifiées a augmenté de 30 % au cours des 5 dernières années, c'est-à-dire que nous sommes plus en sécurité et que nous conquérons de nouveaux territoires. Alors je me suis demandé : où sont ces femmes ? Comment puis-je les apporter à notre atelier ? En combinant cela avec mon apprentissage du secteur, j'ai décidé de créer un espace pour cet univers au sein de notre entreprise.
Le point de départ a été l'embauche de Cris, notre mécanicienne, elle est géniale ! Une professionnelle qualifiée, une femme courageuse. Notre objectif est d'embaucher plus de femmes pour travailler avec nous. Nous les femmes sommes plus détaillées, sensibles, notre regard est sur la macro et nous traçons un itinéraire objectif, nous savons où nous voulons aller, après tout, notre place est là où nous voulons être.
Il y a de la place pour tout le monde dans notre entreprise. Notre entreprise est hybride. Être flexible et s'adapter devrait être l'une des principales caractéristiques d'un gestionnaire, peu importe l'industrie. Nos employés doivent être comme nous des gestionnaires, sortir des sentiers battus. À travers les nouvelles éditions de Revista World, suivez ces innovations et d'autres que nous apporterons à nos clients à Sorriso.
Bienvenue dans le nouveau ! #realfemme” conclut Marisa.
ABAM : la protection manquante pour votre famille.
"Votre véhicule est protégé contre le vol, l'accident, l'incendie, les dommages aux tiers, les personnes accidentées aux passagers, une assistance 24h/24 avec des mensualités qui tiennent dans la poche !"
La famille passe toujours en premier, mais quand on parle de sûreté et de sécurité, on pense aussi à préserver nos autres atouts précieux, que ce soit pour des raisons financières ou sentimentales.
C'est dans cet esprit que l'ABAM Benefits Club existe. Pour protéger votre véhicule, alors que vous avez plus de tranquillité d'esprit pour prendre soin du confort et de la qualité de vie, de ceux que vous aimez le plus.
Depuis 2016 à Sorriso, l'entreprise dirigée par les entrepreneurs Patrick Chigueyuki Costa Kawano, João Vitor Rodrigues, Delton Baggio et Rafael Crocetta Carboni, a le meilleur dans la fourniture de services de protection de véhicules, tels que des couvertures pour, , Vol, Accident, Incendie, Phénomènes Naturels, Dommages aux Tiers, couverture des accidents corporels des passagers.
Nous avons une gamme de services d'assistance 24h / 24, Treuil pour pannes électriques et mécaniques, réparateur, Serrurier, Participation réduite pour les vitres, phares, lampes de poche et rétroviseurs, Service de suivi, option de plans avec voiture de réserve, entre autres, mais toujours avec faible rentabilité, agilité et facilité de résolution des problèmes, le tout pour que vous soyez accompagné lorsque vous êtes serré
La chose la plus intéressante est que chez ABAM, vous êtes plus qu'un client, vous êtes un associé. En ne payant qu'une seule redevance mensuelle au juste prix, selon la valeur de votre véhicule, vous faites automatiquement partie d'un groupe de 50 000 associés qui garantissent la protection du véhicule.
Faites partie du Benefits Club qui a déjà conquis Sorriso et toute la région du Midwest et du Nord du pays.
PROTECTION DE VÉHICULE ABAM
SOURIRE - MT : (66) 99676-4418
SINOP - MT : (66) 99976-8612
VILHÉNA - RO : (66) 99663-9392
La famille passe toujours en premier, mais quand on parle de sûreté et de sécurité, on pense aussi à préserver nos autres atouts précieux, que ce soit pour des raisons financières ou sentimentales.
C'est dans cet esprit que l'ABAM Benefits Club existe. Pour protéger votre véhicule, alors que vous avez plus de tranquillité d'esprit pour prendre soin du confort et de la qualité de vie, de ceux que vous aimez le plus.
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Nous avons une gamme de services d'assistance 24h / 24, Treuil pour pannes électriques et mécaniques, réparateur, Serrurier, Participation réduite pour les vitres, phares, lampes de poche et rétroviseurs, Service de suivi, option de plans avec voiture de réserve, entre autres, mais toujours avec faible rentabilité, agilité et facilité de résolution des problèmes, le tout pour que vous soyez accompagné lorsque vous êtes serré
La chose la plus intéressante est que chez ABAM, vous êtes plus qu'un client, vous êtes un associé. En ne payant qu'une seule redevance mensuelle au juste prix, selon la valeur de votre véhicule, vous faites automatiquement partie d'un groupe de 50 000 associés qui garantissent la protection du véhicule.
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Plus que du confort, une valeur ajoutée
Confort, praticité et style, c'est ainsi que nous pouvons définir le service de sellerie automobile, encore plus combiné à l'époque de la pandémie de covid-19, où en ce moment la priorité est de garder les différentes surfaces exemptes de contamination par le nouveau coronavirus.
Par conséquent, une bonne et facile hygiène reste le meilleur moyen de se protéger de la maladie. Ces caractéristiques, qui s'ajoutent à la climatisation, à l'esthétique et à la valorisation, sont les principaux atouts de la sellerie automobile avec revêtement en cuir.
C'était l'époque où avoir des sièges en cuir dans le véhicule n'était qu'une question de « statut ». Il y a quelques années, l'élément est devenu obligatoire dans les voitures principalement de luxe et de nos jours, il est devenu une préférence nationale, également disponible dans les véhicules d'entrée de gamme, bien sûr, en option.
Pour ceux qui recherchent tout cela, Vitória Tapeçaria e Acessorios est prête avec l'installation de sièges en cuir, la sellerie automobile en général, le nettoyage intérieur, en plus de la rénovation et de la restauration des sièges de véhicules nationaux et importés.
Ce qui est intéressant, c'est que n'importe quel véhicule peut recevoir la sellerie en cuir, mais il est toujours bon de faire attention à la qualité du produit, un différentiel que l'entrepreneur José Geraldo Pantaleão Neto fournit depuis plus de 17 ans.
« Le siège en cuir ajoute de la valeur au véhicule, surtout au moment de la revente. Sans oublier l'hygiène, étant très pratique à nettoyer et aussi éviter les taches et l'absorption de liquides, ce qui est le cas des sièges en tissu », commente l'homme d'affaires.
Chez Vitória Tapisserie et Accessoires, le matériel a une garantie d'origine, étant le kit d'usine d'origine.
"Nous cherchons à en savoir de plus en plus sur la technologie des voitures, des marques, des modèles... puisque les produits importés sont de plus en plus présents à Sorriso, nous cherchons donc à offrir le meilleur que nous ayons."
Tapisserie et Accessoires Vitória
(66) 3544-2811 / 9 8428-2811
Par conséquent, une bonne et facile hygiène reste le meilleur moyen de se protéger de la maladie. Ces caractéristiques, qui s'ajoutent à la climatisation, à l'esthétique et à la valorisation, sont les principaux atouts de la sellerie automobile avec revêtement en cuir.
C'était l'époque où avoir des sièges en cuir dans le véhicule n'était qu'une question de « statut ». Il y a quelques années, l'élément est devenu obligatoire dans les voitures principalement de luxe et de nos jours, il est devenu une préférence nationale, également disponible dans les véhicules d'entrée de gamme, bien sûr, en option.
Pour ceux qui recherchent tout cela, Vitória Tapeçaria e Acessorios est prête avec l'installation de sièges en cuir, la sellerie automobile en général, le nettoyage intérieur, en plus de la rénovation et de la restauration des sièges de véhicules nationaux et importés.
Ce qui est intéressant, c'est que n'importe quel véhicule peut recevoir la sellerie en cuir, mais il est toujours bon de faire attention à la qualité du produit, un différentiel que l'entrepreneur José Geraldo Pantaleão Neto fournit depuis plus de 17 ans.
« Le siège en cuir ajoute de la valeur au véhicule, surtout au moment de la revente. Sans oublier l'hygiène, étant très pratique à nettoyer et aussi éviter les taches et l'absorption de liquides, ce qui est le cas des sièges en tissu », commente l'homme d'affaires.
Chez Vitória Tapisserie et Accessoires, le matériel a une garantie d'origine, étant le kit d'usine d'origine.
"Nous cherchons à en savoir de plus en plus sur la technologie des voitures, des marques, des modèles... puisque les produits importés sont de plus en plus présents à Sorriso, nous cherchons donc à offrir le meilleur que nous ayons."
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Atelier mécanique - Comment réagir face à la pandémie de covid-19
De nombreuses entreprises ainsi que notre atelier sont probablement restés à huis clos pendant un certain temps et en ce moment, nous, en tant que chefs d'entreprise, cherchons à avoir une tête fraîche et à être résilients, en gardant l'accent sur la communication, sur l'évaluation constante du scénario et sur nos indicateurs afin que nous puissions comprendre les impacts et agir rapidement dans la prise de décision pour gérer les risques qui impactent notre activité. Dans ce contexte, il a été nécessaire d'apporter plusieurs ajustements à nos processus et de nouvelles stratégies, avec des mesures pour contenir le virus et garantir la sécurité des personnes impliquées.
Vis-à-vis des clients, lorsque le client visite notre atelier, il peut avoir la possibilité d'un accompagnement à son retour à son domicile ou à son travail, aux frais de notre magasin. Nous avons également créé un agenda avec un jour et une heure pour mieux vous servir, évitant ainsi l'agglomération de personnes puisque notre chambre client est isolée et nous cherchons à limiter l'entrée de celle-ci dans notre patio, précisément pour garantir la sécurité de notre client et notre employé concernant le risque de contagion.
Vis-à-vis de nos collaborateurs, nous avons intensifié la communication interne, adopté des mesures de confinement sérieuses, fourni du gel hydroalcoolique à divers points de l'atelier, des pièces automobiles et du bureau, en veillant également à l'utilisation correcte des EPI et des masques. Nous avons réduit de manière agressive les contacts du mécanicien avec des personnes externes pendant les heures d'ouverture du magasin et avons également adopté la pratique de ne pas partager d'outils.
Nous utilisions déjà des canaux de communication en ligne avec nos clients, maintenant nous intensifions la même chose, cherchant à donner de l'agilité et de la qualité aux contacts, environ 90% des conversations avec nos clients, des questions fréquentes, l'approbation du budget se fait via WhatsApp et e-mail.
En tant qu'entrepreneurs que nous sommes Ademir et Marisa, nous apprenons jour après jour une nouvelle façon de travailler, nous croyons que l'apprentissage est nécessaire à notre évolution et celle de notre équipe. En particulier, nous pensons également qu'en temps de crise, nous nous forçons à penser plus et avec une meilleure qualité dans notre entreprise, en apprenant et en recherchant des opportunités pour faire plus avec moins sans perdre en qualité.
Cette pandémie nous a fait sauver certaines valeurs déjà oubliées et créer de nouvelles habitudes, tant dans le cadre personnel que professionnel. Ainsi, garder des pensées positives, avec la connaissance de soi et le contrôle de la gestion de notre entreprise nous fera surmonter et nous adapter à la vague de changements constants, rendant nos entreprises encore plus fortes.
"Face à tant de mesures et de propositions du gouvernement actuel pour surmonter ce moment de la meilleure façon, de nouvelles propositions, de nouvelles négociations et de nouvelles règles, il y a un mouvement soudain qui nous conduit à des changements dans les routines et les processus"
Direction Ademir et Marisa Rosso.
VRAI CENTRE AUTO
(66) 3544-4837
(66) 99627-9948
(66) 99922-2257
Vis-à-vis des clients, lorsque le client visite notre atelier, il peut avoir la possibilité d'un accompagnement à son retour à son domicile ou à son travail, aux frais de notre magasin. Nous avons également créé un agenda avec un jour et une heure pour mieux vous servir, évitant ainsi l'agglomération de personnes puisque notre chambre client est isolée et nous cherchons à limiter l'entrée de celle-ci dans notre patio, précisément pour garantir la sécurité de notre client et notre employé concernant le risque de contagion.
Vis-à-vis de nos collaborateurs, nous avons intensifié la communication interne, adopté des mesures de confinement sérieuses, fourni du gel hydroalcoolique à divers points de l'atelier, des pièces automobiles et du bureau, en veillant également à l'utilisation correcte des EPI et des masques. Nous avons réduit de manière agressive les contacts du mécanicien avec des personnes externes pendant les heures d'ouverture du magasin et avons également adopté la pratique de ne pas partager d'outils.
Nous utilisions déjà des canaux de communication en ligne avec nos clients, maintenant nous intensifions la même chose, cherchant à donner de l'agilité et de la qualité aux contacts, environ 90% des conversations avec nos clients, des questions fréquentes, l'approbation du budget se fait via WhatsApp et e-mail.
En tant qu'entrepreneurs que nous sommes Ademir et Marisa, nous apprenons jour après jour une nouvelle façon de travailler, nous croyons que l'apprentissage est nécessaire à notre évolution et celle de notre équipe. En particulier, nous pensons également qu'en temps de crise, nous nous forçons à penser plus et avec une meilleure qualité dans notre entreprise, en apprenant et en recherchant des opportunités pour faire plus avec moins sans perdre en qualité.
Cette pandémie nous a fait sauver certaines valeurs déjà oubliées et créer de nouvelles habitudes, tant dans le cadre personnel que professionnel. Ainsi, garder des pensées positives, avec la connaissance de soi et le contrôle de la gestion de notre entreprise nous fera surmonter et nous adapter à la vague de changements constants, rendant nos entreprises encore plus fortes.
"Face à tant de mesures et de propositions du gouvernement actuel pour surmonter ce moment de la meilleure façon, de nouvelles propositions, de nouvelles négociations et de nouvelles règles, il y a un mouvement soudain qui nous conduit à des changements dans les routines et les processus"
Direction Ademir et Marisa Rosso.
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Gestion d'atelier mécanique
Real Auto Center, une entreprise mise à jour
Au Brésil, les nouvelles technologies et l'innovation sont au centre des préoccupations de différents acteurs. 2020 est une année d'attentes pour le secteur automobile, un exemple en est l'utilisation de plus en plus fréquente des technologies d'informatique embarquée et des voitures électriques et hybrides que présentent les grandes marques du secteur.
Nous savons à quel point il est difficile de gérer des entreprises de nos jours, en particulier dans le secteur automobile. La course au lancement de nouvelles technologies et de nouveaux concepts impose un flux ininterrompu de transformation. Avoir des processus bien définis alliés à une gestion centrée sur le client est essentiel.
Comme dans tous les secteurs de l'économie brésilienne, l'industrie de la réparation automobile est en cours de modernisation. La préoccupation du secteur est de rendre l'environnement de l'atelier plus agréable, d'attirer plus de clients et d'organiser l'entreprise.
Real Auto Center est exactement à ce moment. Pour les partenaires de l'entreprise, il est essentiel d'avoir clairement tous les résultats obtenus.
Chez Real Auto Center, nous recherchons constamment des améliorations dans la gestion. Nous décrivons et révisons annuellement nos objectifs en matière de finances, de clients, d'apprentissage et de processus de croissance. Pour chacun de ces piliers, nous maintenons des projets et suivons des indicateurs.
Dans une perspective d'apprentissage et de croissance, nous cherchons à développer une équipe compétente et engagée, dans les processus que nous normalisons et cherchons à optimiser les processus, assurant ainsi la qualité de nos services fournis, nous cherchons également à créer un lien avec nos clients en favorisant des expériences positives .
''Nous recherchons l'innovation dans tous les domaines de notre entreprise, et nous nous appuyons sur des partenariats stratégiques pour concrétiser ce mouvement. Nous sommes dans le processus d'un grand et excellent partenariat de conseil de 12 mois avec Sebrae, l'organisme chargé de soutenir et de participer au développement des petites entreprises, tout comme la nôtre.'' (Marisa Rosso)
''Le maintien des contrôles commerciaux signifie que l'atelier a plus de contrôle sur l'argent qui entre et sort de la caisse enregistreuse, une meilleure gestion des stocks de pièces et aussi de la fidélisation des clients.''
Au Brésil, les nouvelles technologies et l'innovation sont au centre des préoccupations de différents acteurs. 2020 est une année d'attentes pour le secteur automobile, un exemple en est l'utilisation de plus en plus fréquente des technologies d'informatique embarquée et des voitures électriques et hybrides que présentent les grandes marques du secteur.
Nous savons à quel point il est difficile de gérer des entreprises de nos jours, en particulier dans le secteur automobile. La course au lancement de nouvelles technologies et de nouveaux concepts impose un flux ininterrompu de transformation. Avoir des processus bien définis alliés à une gestion centrée sur le client est essentiel.
Comme dans tous les secteurs de l'économie brésilienne, l'industrie de la réparation automobile est en cours de modernisation. La préoccupation du secteur est de rendre l'environnement de l'atelier plus agréable, d'attirer plus de clients et d'organiser l'entreprise.
Real Auto Center est exactement à ce moment. Pour les partenaires de l'entreprise, il est essentiel d'avoir clairement tous les résultats obtenus.
Chez Real Auto Center, nous recherchons constamment des améliorations dans la gestion. Nous décrivons et révisons annuellement nos objectifs en matière de finances, de clients, d'apprentissage et de processus de croissance. Pour chacun de ces piliers, nous maintenons des projets et suivons des indicateurs.
Dans une perspective d'apprentissage et de croissance, nous cherchons à développer une équipe compétente et engagée, dans les processus que nous normalisons et cherchons à optimiser les processus, assurant ainsi la qualité de nos services fournis, nous cherchons également à créer un lien avec nos clients en favorisant des expériences positives .
''Nous recherchons l'innovation dans tous les domaines de notre entreprise, et nous nous appuyons sur des partenariats stratégiques pour concrétiser ce mouvement. Nous sommes dans le processus d'un grand et excellent partenariat de conseil de 12 mois avec Sebrae, l'organisme chargé de soutenir et de participer au développement des petites entreprises, tout comme la nôtre.'' (Marisa Rosso)
''Le maintien des contrôles commerciaux signifie que l'atelier a plus de contrôle sur l'argent qui entre et sort de la caisse enregistreuse, une meilleure gestion des stocks de pièces et aussi de la fidélisation des clients.''
IVG Sorriso : bien au-delà du CT gratuit
C'était un samedi matin ensoleillé sur la Praça das Fontes lorsque les premières voitures et motos ont commencé à arriver. Les mécaniciens avaient déjà les outils en main pour recevoir les plus de deux cents véhicules, dont des voitures et des motos, qui passeraient jusqu'à la fin de la journée. Les employés portant des uniformes avec le timbre IVG Sorriso sur leurs chemises et leurs casquettes ont reçu un don d'un kilogramme de nourriture des chauffeurs. À la fin de l'événement, le Service municipal d'aide sociale (Semas) a reçu cent soixante kilos de nourriture offerts par les participants de l'IVG.
"La proposition était de combiner la sécurité routière avec le don de nourriture", a expliqué le président de l'Union des entreprises de réparation de véhicules (Sindirepa/MT), Fausto Koga. Plus de quatre-vingts articles, tels que les phares, les ceintures de sécurité, les lampes de poche, les amortisseurs, les freins et les pneus ont été évalués gratuitement. "L'objectif est de sensibiliser les conducteurs à l'importance d'effectuer une maintenance préventive, évitant ainsi des coûts élevés avec une maintenance corrective, en plus des accidents", a déclaré Koga.
La deuxième édition d'IVG Sorriso a eu le travail de quatre-vingt-dix professionnels de différents domaines, en plus de la participation de douze entreprises du domaine. Le maire de Sorriso, Ari Genésio Lafin, a assisté à l'événement. Pour lui, le secteur de l'atelier est générateur d'emplois. "Merci d'avoir organisé un énième événement dans notre ville, notamment pour la solidarité de la sécurité routière et le don alimentaire".
La propriétaire de Semas, Jucélia Ferro, a reçu le don et a expliqué que toutes les livraisons de paniers alimentaires de base permettent de contrôler la destination des dons. « C'est avec une grande satisfaction que nous remettrons les dons collectés à IVG Sorriso. Ce type d'action démontre l'intérêt social de l'événement et nous en sommes très heureux », a-t-il déclaré.
A la fin de chaque inspection, le conducteur recevait un diagnostic du véhicule contenant tous les problèmes présentés. Avec cela, il pourra chercher un atelier de mécanique associé au syndicat pour avoir 15% de rabais sur l'entretien. « Ce que nous avons fait est une action sociale en faveur de la vie, pas seulement pour le conducteur, mais pour la famille. Le fait que ces professionnels soient des bénévoles d'entreprises réputées de Sorriso rend le diagnostic sûr et garanti », a déclaré le vice-président de Sindirepa/MT, Tiago Freier.
IVG a lieu à Cuiabá depuis 2009, lorsqu'il s'appelait PitStop. Selon la femme d'affaires Roselene Gatto Dall Agnol, l'intention est de transformer IVG Sorriso en un événement traditionnel de la ville, qui a lieu chaque année. « L'événement représente l'union de notre secteur. Nous voulons que les citoyens de Sorriso sachent qu'ils peuvent compter sur l'événement et planifier l'inspection. La prévention, par l'inspection, évite des dépenses plus importantes avec le véhicule. Le secteur de la réparation s'occupe de la sécurité des véhicules qui se répercute sur le trafic, donc c'est important pour la ville ».
Le manque de temps a conduit l'ingénieur civil Paulo César Marques de Oliveira à poser le diagnostic chez IVG Sorriso. Propriétaire d'une voiture Gol, il n'était pas allé dans un atelier de mécanique depuis plus d'un an. "Quand j'ai entendu parler de l'événement via les réseaux sociaux, j'ai vu qu'il serait beaucoup plus pratique de prendre la voiture. Comme j'habite près de la place, j'y suis allé tôt le matin, je n'ai pas eu à faire la queue et j'ai donné de la nourriture. Ma voiture avait des petits défauts que je peux, quand j'ai le temps, faire réparer. J'ai l'intention de participer chaque année à l'IVG Sorriso ».
La deuxième édition du Free Smile Vehicle Inspection a eu lieu le 31 août de cette année. L'événement a été organisé par Sindirepa/MT en collaboration avec la municipalité de Sorriso, le Service brésilien d'appui aux micro et petites entreprises et la Fédération des industries du Mato Grosso (Fiemt).
"La proposition était de combiner la sécurité routière avec le don de nourriture", a expliqué le président de l'Union des entreprises de réparation de véhicules (Sindirepa/MT), Fausto Koga. Plus de quatre-vingts articles, tels que les phares, les ceintures de sécurité, les lampes de poche, les amortisseurs, les freins et les pneus ont été évalués gratuitement. "L'objectif est de sensibiliser les conducteurs à l'importance d'effectuer une maintenance préventive, évitant ainsi des coûts élevés avec une maintenance corrective, en plus des accidents", a déclaré Koga.
La deuxième édition d'IVG Sorriso a eu le travail de quatre-vingt-dix professionnels de différents domaines, en plus de la participation de douze entreprises du domaine. Le maire de Sorriso, Ari Genésio Lafin, a assisté à l'événement. Pour lui, le secteur de l'atelier est générateur d'emplois. "Merci d'avoir organisé un énième événement dans notre ville, notamment pour la solidarité de la sécurité routière et le don alimentaire".
La propriétaire de Semas, Jucélia Ferro, a reçu le don et a expliqué que toutes les livraisons de paniers alimentaires de base permettent de contrôler la destination des dons. « C'est avec une grande satisfaction que nous remettrons les dons collectés à IVG Sorriso. Ce type d'action démontre l'intérêt social de l'événement et nous en sommes très heureux », a-t-il déclaré.
A la fin de chaque inspection, le conducteur recevait un diagnostic du véhicule contenant tous les problèmes présentés. Avec cela, il pourra chercher un atelier de mécanique associé au syndicat pour avoir 15% de rabais sur l'entretien. « Ce que nous avons fait est une action sociale en faveur de la vie, pas seulement pour le conducteur, mais pour la famille. Le fait que ces professionnels soient des bénévoles d'entreprises réputées de Sorriso rend le diagnostic sûr et garanti », a déclaré le vice-président de Sindirepa/MT, Tiago Freier.
IVG a lieu à Cuiabá depuis 2009, lorsqu'il s'appelait PitStop. Selon la femme d'affaires Roselene Gatto Dall Agnol, l'intention est de transformer IVG Sorriso en un événement traditionnel de la ville, qui a lieu chaque année. « L'événement représente l'union de notre secteur. Nous voulons que les citoyens de Sorriso sachent qu'ils peuvent compter sur l'événement et planifier l'inspection. La prévention, par l'inspection, évite des dépenses plus importantes avec le véhicule. Le secteur de la réparation s'occupe de la sécurité des véhicules qui se répercute sur le trafic, donc c'est important pour la ville ».
Le manque de temps a conduit l'ingénieur civil Paulo César Marques de Oliveira à poser le diagnostic chez IVG Sorriso. Propriétaire d'une voiture Gol, il n'était pas allé dans un atelier de mécanique depuis plus d'un an. "Quand j'ai entendu parler de l'événement via les réseaux sociaux, j'ai vu qu'il serait beaucoup plus pratique de prendre la voiture. Comme j'habite près de la place, j'y suis allé tôt le matin, je n'ai pas eu à faire la queue et j'ai donné de la nourriture. Ma voiture avait des petits défauts que je peux, quand j'ai le temps, faire réparer. J'ai l'intention de participer chaque année à l'IVG Sorriso ».
La deuxième édition du Free Smile Vehicle Inspection a eu lieu le 31 août de cette année. L'événement a été organisé par Sindirepa/MT en collaboration avec la municipalité de Sorriso, le Service brésilien d'appui aux micro et petites entreprises et la Fédération des industries du Mato Grosso (Fiemt).
Entretien préventif des véhicules : économies dans votre poche et sécurité pour les conducteurs
Spécialiste de la maintenance préventive et prédictive des véhicules, Real Auto Center, sous le commandement d'Ademir et Marisa, est sur le marché depuis 2011. L'entreprise travaille avec la suspension en général, les freins, la vidange d'huile moteur, la transmission manuelle et automatique, l'alignement et équilibrage, redressement des roues et des essieux, en investissant toujours dans la technologie pour un diagnostic et une réparation affirmés.
« L'entretien préventif, pour citer un exemple, c'est quand un client vient chez nous et que la voiture a 50 000 km au compteur. Dans ce cas, nous vérifions par exemple le kit de distribution du véhicule, car l'idéal est de le changer entre 50 et 60 000 km ou tous les trois ans pour certains constructeurs, avant casse. Dans cette maintenance, le client peut avoir un budget de R$ 450,00 en moyenne. Si la maintenance est corrective, l'investissement s'élèvera à environ 1 800,00 R$ ou plus. La maintenance prédictive consiste à ce que le client se rende à l'atelier avec la voiture tous les 10 000 km et que nous planifiions à l'avance les révisions futures afin qu'une maintenance corrective ne soit pas nécessaire. Ainsi, nous réduisons les coûts et le temps de réparation. Notre équipe est prête à surveiller et à inspecter le véhicule, en respectant toujours le manuel du fabricant et en guidant le client le plus clairement possible sur la santé de son véhicule », explique la propriétaire-partenaire Marisa Rosso.
Chez Real Auto Center, ce type de service est routinier et garantit une plus grande sécurité au client. « Si notre client a un imprévu et doit se déplacer, il est assuré que son véhicule a toutes les révisions à jour et peut voyager sereinement », précise Marisa.
L'avantage d'anticiper le problème ne s'arrête pas là. « Nous payons en 10 versements sur la carte de crédit sans intérêt. Avec cette facilité, le client peut prioriser des dépenses comme, par exemple, une belle promenade en famille et entre amis.
Pour prendre rendez-vous et amener votre véhicule au Real Auto Center, c'est simple.
Contactez-nous simplement par téléphone : (66) 3544-4837 / (66) 9.9627-9948 / (66) 9.9922-2257
« L'entretien préventif, pour citer un exemple, c'est quand un client vient chez nous et que la voiture a 50 000 km au compteur. Dans ce cas, nous vérifions par exemple le kit de distribution du véhicule, car l'idéal est de le changer entre 50 et 60 000 km ou tous les trois ans pour certains constructeurs, avant casse. Dans cette maintenance, le client peut avoir un budget de R$ 450,00 en moyenne. Si la maintenance est corrective, l'investissement s'élèvera à environ 1 800,00 R$ ou plus. La maintenance prédictive consiste à ce que le client se rende à l'atelier avec la voiture tous les 10 000 km et que nous planifiions à l'avance les révisions futures afin qu'une maintenance corrective ne soit pas nécessaire. Ainsi, nous réduisons les coûts et le temps de réparation. Notre équipe est prête à surveiller et à inspecter le véhicule, en respectant toujours le manuel du fabricant et en guidant le client le plus clairement possible sur la santé de son véhicule », explique la propriétaire-partenaire Marisa Rosso.
Chez Real Auto Center, ce type de service est routinier et garantit une plus grande sécurité au client. « Si notre client a un imprévu et doit se déplacer, il est assuré que son véhicule a toutes les révisions à jour et peut voyager sereinement », précise Marisa.
L'avantage d'anticiper le problème ne s'arrête pas là. « Nous payons en 10 versements sur la carte de crédit sans intérêt. Avec cette facilité, le client peut prioriser des dépenses comme, par exemple, une belle promenade en famille et entre amis.
Pour prendre rendez-vous et amener votre véhicule au Real Auto Center, c'est simple.
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Real Auto Center cherche l'inspiration à Dubaï pour un nouvel espace
Un espace pour vivre une expérience. C'est la proposition que les entrepreneurs Marisa et Ademir Rosso veulent mettre en pratique en proposant un nouveau Real Auto Center. Avant le projet, Marisa dit que le nouvel espace est conçu pour aller au-delà de ce que l'on attend d'un atelier de mécanique. "Ce sera un grand espace, pour que le client sente que son véhicule est entre de bonnes mains et qu'il est vraiment chez lui", dit-il, d'une voix où l'excitation et la détermination sont claires.
Pour réfléchir à ce nouvel espace, améliorer les concepts, les services et apporter la technologie aux clients, Marisa a récemment participé à un salon international, « Automechanika », à Dubaï, aux Emirats Arabes Unis. « J'ai vécu le concept de nouvelles expériences », dit-il. Cinq hommes d'affaires brésiliens étaient présents. « Je suis revenu de là en croyant encore plus à la force de nos racines brésiliennes. J'ai vraiment apprécié et apprécié toutes les opportunités que j'ai eues à Dubaï. Bien sûr, nous adapterons plusieurs idées. Mais valoriser nos racines, nos valeurs morales et nos croyances familiales est primordial. Et ça, ils le font aussi là-bas », souligne-t-il.
Marisa souligne qu'à Dubaï, elle a eu l'opportunité de vivre l'expérience d'une ville construite dans le désert. « Dubaï est un grand complexe. Arrivé sur place, on est confronté à la qualité et à la technologie des routes automobiles, à l'aménagement des voies, au parc automobile et à l'ensemble technologique d'une ville construite à partir de sable. Donc, quand on pense à partir de ce principe, on commence à analyser ce qu'il est possible de faire et de restructurer au Brésil, compte tenu des conditions favorables par rapport au climat dans lequel nous vivons », souligne la femme d'affaires.
Avec un œil attentif, Marisa a vécu et étudié l'architecture ultramoderne, la gestion économique et financière de Dubaï. Ce furent des jours d'apprentissage intense. « Au début, le pétrole a soutenu la fondation de la ville. Mais aujourd'hui, les réserves minérales concentrent moins de 10 % de l'incidence initiale. Et ils préparent l'avenir, à tel point qu'aujourd'hui le pays se concentre sur le tourisme », ajoute-t-il. Un tourisme d'affaires et de luxe, avec des centres commerciaux à la pointe de la technologie, mêlé de nostalgie et de la beauté des sables et des brises du désert, qui donne un air moderne, mais crée aussi une atmosphère de poésie. "Il y a le "beat" de la course, le rythme effréné et le silence qui nous fait réfléchir et nous permet de produire, d'aller au-delà de l'évidence", souligne-t-il. Et tout cela a été fait grâce à de nombreuses études et recherches, dont l'outil fondamental était l'investissement dans l'éducation. « L'implication du gouvernement est également importante à cet égard. La gestion publique est très présente partout », souligne-t-il.
Sur la base de ce qu'elle a vécu à Dubaï et de ce qu'elle a vécu au Real pendant huit ans, Marisa, avec une équipe spécialisée, a conçu un nouveau concept pour l'entreprise : « notre objectif continuera d'être la mécanique préventive, le service de qualité et le service client. satisfaction. » du client. Cependant, tout cela dans un nouvel espace », dit-il. Pour le nouveau Real, Marisa cherche à concilier le service déjà consolidé sur le marché avec la nouvelle expérience à l'étranger. « Le nouveau Real sera construit sur un terrain de plus de 1 000 mètres carrés.
La femme, lorsqu'elle sollicite des soins, recherche des informations pratiques et claires ; l'homme a une implication émotionnelle avec la voiture », souligne-t-il. Dans cette optique, Marisa est à l'avant-garde d'un projet qui allie agilité, expérience automobile, atelier de mécanique et aussi moments de loisirs.
"Quiconque connaît Real Auto Center sait que la transparence et l'honnêteté sont l'héritage de notre entreprise. Nous avons un engagement moral envers toute personne qui entre dans notre magasin. Nous valorisons l'appréciation des racines et l'engagement humain et social », conclut la femme d'affaires.
Pour réfléchir à ce nouvel espace, améliorer les concepts, les services et apporter la technologie aux clients, Marisa a récemment participé à un salon international, « Automechanika », à Dubaï, aux Emirats Arabes Unis. « J'ai vécu le concept de nouvelles expériences », dit-il. Cinq hommes d'affaires brésiliens étaient présents. « Je suis revenu de là en croyant encore plus à la force de nos racines brésiliennes. J'ai vraiment apprécié et apprécié toutes les opportunités que j'ai eues à Dubaï. Bien sûr, nous adapterons plusieurs idées. Mais valoriser nos racines, nos valeurs morales et nos croyances familiales est primordial. Et ça, ils le font aussi là-bas », souligne-t-il.
Marisa souligne qu'à Dubaï, elle a eu l'opportunité de vivre l'expérience d'une ville construite dans le désert. « Dubaï est un grand complexe. Arrivé sur place, on est confronté à la qualité et à la technologie des routes automobiles, à l'aménagement des voies, au parc automobile et à l'ensemble technologique d'une ville construite à partir de sable. Donc, quand on pense à partir de ce principe, on commence à analyser ce qu'il est possible de faire et de restructurer au Brésil, compte tenu des conditions favorables par rapport au climat dans lequel nous vivons », souligne la femme d'affaires.
Avec un œil attentif, Marisa a vécu et étudié l'architecture ultramoderne, la gestion économique et financière de Dubaï. Ce furent des jours d'apprentissage intense. « Au début, le pétrole a soutenu la fondation de la ville. Mais aujourd'hui, les réserves minérales concentrent moins de 10 % de l'incidence initiale. Et ils préparent l'avenir, à tel point qu'aujourd'hui le pays se concentre sur le tourisme », ajoute-t-il. Un tourisme d'affaires et de luxe, avec des centres commerciaux à la pointe de la technologie, mêlé de nostalgie et de la beauté des sables et des brises du désert, qui donne un air moderne, mais crée aussi une atmosphère de poésie. "Il y a le "beat" de la course, le rythme effréné et le silence qui nous fait réfléchir et nous permet de produire, d'aller au-delà de l'évidence", souligne-t-il. Et tout cela a été fait grâce à de nombreuses études et recherches, dont l'outil fondamental était l'investissement dans l'éducation. « L'implication du gouvernement est également importante à cet égard. La gestion publique est très présente partout », souligne-t-il.
Sur la base de ce qu'elle a vécu à Dubaï et de ce qu'elle a vécu au Real pendant huit ans, Marisa, avec une équipe spécialisée, a conçu un nouveau concept pour l'entreprise : « notre objectif continuera d'être la mécanique préventive, le service de qualité et le service client. satisfaction. » du client. Cependant, tout cela dans un nouvel espace », dit-il. Pour le nouveau Real, Marisa cherche à concilier le service déjà consolidé sur le marché avec la nouvelle expérience à l'étranger. « Le nouveau Real sera construit sur un terrain de plus de 1 000 mètres carrés.
La femme, lorsqu'elle sollicite des soins, recherche des informations pratiques et claires ; l'homme a une implication émotionnelle avec la voiture », souligne-t-il. Dans cette optique, Marisa est à l'avant-garde d'un projet qui allie agilité, expérience automobile, atelier de mécanique et aussi moments de loisirs.
"Quiconque connaît Real Auto Center sait que la transparence et l'honnêteté sont l'héritage de notre entreprise. Nous avons un engagement moral envers toute personne qui entre dans notre magasin. Nous valorisons l'appréciation des racines et l'engagement humain et social », conclut la femme d'affaires.
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