Automotivo | Revista World® Sorriso

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WIE MAN DIE ANGST VOR DEM FAHREN TRINKEN KANN:

Autofahren ist mehr als ein Bedürfnis zur Fortbewegung, es ist eine Aufgabe, die im privaten und beruflichen Bereich zunehmend gefordert wird, und für viele Menschen ist die Beherrschung eines Fahrzeugs eine der größten Herausforderungen im Leben. Unternehmerin Marisa Rosso weiß genau, was das bedeutet. Selbst vor mehr als 20 Jahren aktiviert, hatte es lange Zeit Schwierigkeiten beim Reisen, hauptsächlich auf der Autobahn.

EMOTIONALE BLOCKIERUNG
„Das Wichtigste ist, dass die Menschen verstehen, dass die Angst, die sie haben, nicht das Fahren ist, sondern eine emotionale Blockade, die mit einem vergangenen Trauma oder einer früheren Angst zu tun hat. Deshalb können nur wir diese Angst aus uns nehmen und dieses Hindernis in unserem Leben überwinden“, kommentiert die Unternehmerin.

Ein wahr gewordener Traum

Real Auto Center feiert sein 10-jähriges Bestehen, indem es Dienstleistungen anbietet, Freunde sammelt und sich um die Sicherheit seiner Kunden kümmert

Ein Jahrzehnt ist seit der Eröffnung der Werkstatt durch Ademir Rosso bis heute vergangen. Wer uns diese Geschichte erzählt, ist Marisa, seine Frau und kaufmännische Leiterin von Real Auto Center. „Es war die Verwirklichung eines Traums. Wir begannen mit R$20 Reais in der Tasche und der Miete, die am Ende des Monats zu zahlen war. Es war alles, was wir hatten. Ademir träumte schon immer von einer eigenen Werkstatt. Er arbeitet seit seinem achten Lebensjahr in der Automobilwelt“, berichtet er.

Als sie darüber spricht, wie alles begann und wie sich die Arbeit entwickelt hat, berichtet Marisa, dass der Traum ihres Mannes am Ende wuchs und zum Traum der ganzen Familie wurde. „Ich hatte andere Projekte für mein Berufsleben, aber am Ende wurde ich von der Welt der Autos infiziert. Ursprünglich kam ich, um Ademir zu helfen, aber heute kann ich sagen, dass all dies ein wahrer Traum ist, an dem auch unsere Tochter Carolina (die hier mit uns arbeitet) und unser Team von Mitarbeitern beteiligt sind, die sich uns angeschlossen haben und unsere Familie wachsen ließen.“ er fügte hinzu.

Pflege ist echt
Seit Beginn der Arbeit wurde Real Auto Center mit Sorgfalt für die Sicherheit seiner Kunden gebrandmarkt. „Unsere Arbeit geht weit über die Pflege von Autos hinaus, wir kümmern uns um Menschen. Unser Anliegen ist es, unseren Kunden Sicherheit zu bieten. Deshalb achtet unser Team auf alle Details und ist stets bestrebt, das Beste zu bieten. Schließlich ist das Auto eine Leidenschaft, eine Emotion. Darin platzieren wir Menschen, Familien, unser wertvollstes Gut“, betonte Marisa.

Vertrauen ist echt
Um seinen Kunden das Beste zu bieten, ist das Team von Real immer auf der Suche nach neuem Wissen und verbessert sich ständig. All dies mit Ehrlichkeit und Transparenz. „Wir nutzen Kommunikation als Arbeitsinstrument. Wir bemühen uns immer, unseren Kunden über alles zu informieren, was er braucht und was in seinem Auto gemacht wird. Wir nehmen Videos auf, schicken Fotos. Wir führen die gesamte Diagnose des Fahrzeugs durch, da es in unserer Verantwortung liegt, uns um alle Details zu kümmern, damit das Auto mit maximaler Sicherheit hier abfährt. Manche Kunden erscheinen gar nicht in der Werkstatt. Einige von ihnen melden sich und wir holen, prüfen und bringen die Autos zurück. Das ist Vertrauen."

Wir schätzen den Dialog sehr. „Wir lieben es, Feedback von unseren Kunden zu hören. Die Vorschläge, die Meinung. Unsere Kunden haben ein anspruchsvolleres Profil, weshalb wir immer auf der Suche nach neuen Marketingstrategien sind, um immer nah dran zu sein und diese Kommunikation zu stärken. Ein Beispiel für solche Tools sind Google-Bewertungen und -Kommentare. Ich finde es richtig cool, wenn der Kunde sagt: - So könnte man das machen, hier besser werden... es ist wirklich gut, mit einem anspruchsvollen Kunden zusammenzuarbeiten, weil wir wachsen!“

Essenz ist real
„Unsere Essenz ist es, mit Ehrlichkeit zu wachsen und den besten Service zu bieten. Suchen Sie nach Zertifizierungen. Bieten Sie einen differenzierten, personalisierten Service. Wir sind ein Women's Friendly Certification Workshop, der Vielfalt mit Respekt begrüßt, wir haben ein spezielles weibliches Team, das Frauen und der LGBTQI+-Öffentlichkeit dient. Dies ist ein Unterschied, der unsere Kunden zu Freunden macht und differenzierte Fachleute mit hoher Qualifikation anzieht. Wir sind immer offen und auf der Suche nach Neuigkeiten, die unserem Team Wachstum bringen.“

„Ein Beispiel dafür ist unser weibliches Team, angeführt von unserem Mechaniker Cris, der ständig lernt und überrascht, sowie Mário, der sich dem Neuen öffnete und in fünf Jahren von der Ausrichtung zur Elektronik wechselte und Diagnosen machte. Mitarbeiter aus großen Unternehmen in unserem Team zu haben, die sich für uns entschieden haben, ist die Gewissheit, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Bald werden wir unser eigenes Hauptquartier einweihen, ein Traum eines ganzen Teams, der jeden Tag noch realer wird!“, schloss er.

Der Platz einer Frau ist, wo immer sie will!

Real Auto Center investiert in ein Team von Frauen und fördert die Gleichstellung der Geschlechter in der Autowerkstatt

„Als ich anfing, fand ich Agda Oliver von Meu Mecânico in Brasília und fing an, ihre Strategien zu lesen. Ich erkannte, dass ich neue Strategien umsetzen konnte und suchte nach Sebrae, um ein Training zu machen. Und ich bekam Tipps von Kunden, die von unschätzbarem Wert waren. Einer von ihnen riet mir, mein Geschäft von außen zu betrachten, hinauszugehen und andere Unternehmen zu besuchen, und das tat ich. Und das war sehr wichtig. Ich bin von dieser Reise zurückgekehrt, beeinflusst von allem, was ich gesehen habe, von den Veranstaltungen und Messen, an denen ich teilgenommen habe.“

Wirf den ersten Stein, der noch nie Ausdrücke gehört hat wie: „Frau am Steuer ständige Gefahr“. Ja, aber die Zeiten sind anders und die Dinge ändern sich. Frauen verstehen Autos ja, und ich kann es beweisen. Im Real Auto Center zeigt das Frauenteam Professionalität und zeigt, dass das Auto ein Thema ist, das sie beherrschen.

Das Team besteht derzeit aus vier Männern und fünf Frauen, die auf allen Positionen spielen und auf dem Platz „den Ball zeigen“. In der Mechanik, Cris; im Verwaltungsbereich Fabiana; Lehrling, Maria Rosa, im Marketing, Carolina; und im Handels- und Einkaufsbereich, Marisa.

um echt spielen
Marisa Rosso, Miteigentümerin von Real Auto Center, begrüßte uns zu einem entspannten und humorvollen Gespräch. Sie erzählen uns, dass alles mit einem Zufall begann und heute zu einer Reise geworden ist, die versucht, die Rolle der Frau in einem Segment, das zuvor ausschließlich von Männern dominiert wurde, neu zu definieren. „Ich habe bei der Werkstatt angehalten, um Ademir (meinem Mann und Geschäftspartner) zu helfen.

Ich hatte nicht vor, mit Mechanikern zu arbeiten, aber die Dinge passierten und ich habe mich als Profi neu erfunden. Wir haben einige Anpassungen vorgenommen und differenzierte Dienste implementiert. Als Frau fand ich es schwierig, einen Mechanikerdienst zu beauftragen. Der Sexismus der Aktivität führte dazu, dass Frauen entfremdet wurden und sie unsicher und verletzlich wurden, wenn es darum ging, ihr Auto reparieren oder warten zu lassen. Vor diesem Hintergrund haben wir einen Mechaniker, Cris, eingestellt und begonnen, unseren Kunden einen differenzierten Service anzubieten.“

Cris schloss sich schnell dem Team an und bewegt sich mit Autorität auf dem Hof des Unternehmens. Es wird von Männern und Frauen verlangt, die zum Real Auto Center kommen, um ihrem Carango eine Belohnung zu geben.

Die Reise neu gestalten
Marisa ist kopfüber ins Geschäft gesprungen und macht ihre Suche nach der Gleichstellung der Geschlechter zu einer Flagge, die sie in ihrem täglichen Leben verteidigt. Sie erwirbt die Oficina Amiga da Mulher-Zertifizierung, die von Mentorin Bárbara Brier gesponsert wird. Das Siegel ist eine Zertifizierung für mechanische Werkstätten, die die Verpflichtung zu Ethik, Respekt, Gleichberechtigung, Transparenz, Vertrauen und Qualität bei der Erbringung von Wartungsdienstleistungen für Frauen garantiert.

Sie nimmt auch an einer sozialen Netzwerkgruppe mit 83 Werkstattbesitzerinnen teil und ist bei Veranstaltungen wie Automechanica in Dubai 2019, Automec (größte Geschäftsveranstaltung in Lateinamerika und bringt die wichtigsten Ersatz- und Reparaturmarken mit ihren Lösungen für leichte Fahrzeuge zusammen) und die Enfauto Automotive Repair Fair, die alle 2 Jahre in Santa Catarina stattfindet, mit dem Ziel, das Management von Mechanikerwerkstätten zu verbessern.

PMS-Dienstag
Tuesday for Women ist eine Sonderaktion, um den den Frauen gewidmeten Monat März zu erobern und zu feiern. Das sind Rabatte und Vorteile, die das weibliche Publikum anziehen und immer mehr Platz haben.
Begrüßung aller Zuhörer
In seinem Streben nach Gleichstellung der Geschlechter hat das Real Auto Center zunehmend einen wichtigen Teil der weiblichen und LGBTQ+-Öffentlichkeit erobert.

All dies aufgrund des differenzierten Serviceangebotes in der Werkstatt. „Das war ein natürlicher Schritt. In unserem Team entwickeln wir einen würdevollen Umgang mit der Öffentlichkeit. Wir verzichten nicht auf Respekt, Standard und transparenten Service nach allen ABNT-Standards. Unsere Kunden sind sehr bequem, unsere Dienstleistungen zu mieten und unsere Produkte zu kaufen. Dies eroberte schließlich einen Teil der Verbraucher, die sich in einer herkömmlichen Werkstattumgebung zurückgezogen fühlten. Wir wollen dieses Publikum anziehen, das es verdient und gepflegt werden muss. Unsere Zielgruppe sind Kunden“, erklärte er.

Investition in Sicherheit und Technologie
Das Real Auto Center begrüßt nicht nur alle Zuschauer, sondern legt auch großen Wert auf Sicherheit bei seinen Dienstleistungen. „Bei unseren Dienstleistungen steht der Mensch im Vordergrund. Unser Geschäft ist es, für mehr Sicherheit zu sorgen. Wir sind verpflichtet, alles zu melden, was am Fahrzeug getan werden muss. Unser Ziel ist es, uns um Menschen zu kümmern. Dafür investieren wir immer in Technologie und erwerben Geräte, die in der Lage sind, die besten mechanischen Dienstleistungen zu erbringen“, informierte er.

Ein Familienunternehmen, das Technologie und Innovation anwendet

Lernen Sie Real Auto Center kennen, eine Erfolgsgeschichte
" Real Auto Center ist seit mehr als dreißig Jahren auf dem Markt ein Unternehmen, das menschliche Beziehungen schätzt. Die Schaffung von Bindungen zum Kunden ist mehr als ein Wunsch, es ist Teil der DNA der Werkstatt. "
Ademir und Marisa, die seit 2009 an der Spitze der Mechanik stehen, sind Eltern von zwei sehr jungen Töchtern, Eduarda und Carolina, von denen eine mit 19 außerhalb des Staates Medizin studiert, während Carolina noch in der High School ist und in ihrer Freizeit hilft ihre Eltern in Gesellschaft. Eine unternehmerische Familie, die an die Transparenz von Informationen glaubt und daran, dass die Art der Kommunikation mit dem Kunden der ideale Weg ist, um hervorragende Verbindungen zu schaffen.
„Die Messaging-Anwendung war unser Vorläufer für die Schaffung dieser Verbindung, und wir haben die Fotodienststrategie übernommen, bei der wir Fotos und Videos von dem machen, was am Fahrzeug des Kunden angebracht werden muss. Wir schicken Fotos und Videos, zeigen die alten und neuen Stücke … wir leiten Audio weiter … alles, um den Kunden wissen zu lassen, was wir tun“, erklärt Marisa.
Diese Brücke zwischen dem Kunden und dem Geschehen in der Werkstatt zu bauen, hat funktioniert. Marisa erklärt, dass es sehr wichtig ist, den Kunden über den Status seines Fahrzeugs zu informieren und Sicherheit für die Fahrer zu schaffen. „Wir arbeiten mit vorbeugender Wartung, also versuchen wir, den Kunden so gut wie möglich zu informieren, wir glauben, dass ein gut informierter Kunde Glaubwürdigkeit schafft, wenn ein Kunde das Auto zur Ausrichtung bringt, überprüfen wir die grundlegenden Sicherheitsaspekte. Es kostet nichts! Er muss die Änderung nicht unbedingt in diesem Moment vornehmen, aber er wird sich bewusst sein, dass er zu seiner Sicherheit irgendwann die Reparatur vornehmen muss“, sagt er.
Um zu dieser Form der Arbeit zu gelangen, war ein langer Weg notwendig.
Das aus Paraná stammende Geschäftspaar kam im März 2005 in Sorriso an, nur mit einem alten Auto, einigen Koffern und dem Wunsch nach einem besseren Leben.
Es dauerte vier Jahre, um hart zu kämpfen, zunächst war der Traum nur der von Ademir, bis sich ihre Wege mit denen von Ludovico Fávero kreuzten. Ein Vorläufer dieser Reise, „Seo Ludovico“, wie er liebevoll genannt wird, war derjenige, der Real Oficina Mecânica gründete und Jahre später das Unternehmen an das Ehepaar weitergab. „Seo Ludovico war mehr als ein Vater für uns. Er hat Dinge für uns getan, die ich nicht einmal erklären kann.
Er war unser Mentor mit seinem wertvollen Rat und seiner großen Erfahrung, der uns ungefähr zwei Jahre lang koordinierte. Wir werden ihm nie für alles danken können, was er getan hat. Er war wirklich ein Engel, den Gott in unser Leben gesetzt hat“, sagt er.
Neben dem Unternehmen vermittelte „Seo Ludovico“ auch wichtige Werte. „Wir machen keinen Unterschied zwischen Kunden. Das Fahrzeug kann neu sein oder seit 20 Jahren auf der Straße sein, bei Real Auto Center ist die Behandlung dieselbe: mit Sorgfalt und Respekt“, betont er. Unsere Priorität ist unser Kunde, die richtige Wartung bietet dem Kunden und seinen Familienmitgliedern Sicherheit und Komfort, das ist unser Hauptziel.
Neben der hohen Qualität der erbrachten Leistungen ist Real auch ein innovatives Unternehmen.
Marisa und Ademir nehmen immer an Veranstaltungen teil, die das Universum der Autos betreffen, und versuchen, Innovationen, die sie auf den Segmentmessen erwerben, die im In- und Ausland stattfinden, innerhalb des Unternehmens anzuwenden.
Sebrae ist unser Berater und leitet uns an, stark und wettbewerbsfähig zu sein. Kürzlich schlossen wir eine 12-monatige Beratung zum Management von Ergebnisindikatoren ab, in der wir unsere Ergebnisse klar analysieren und durchsetzungsfähige Entscheidungen in Bezug auf das Geschäft treffen konnten.

FEMME-INNOVATION
Beweis dafür war die Einstellung eines Mechanikers für die Arbeit in der Werkstatt. Cris schloss sich dem Team von Real Auto Center an, um Platz in einer von Männern dominierten Welt zu gewinnen. „Ich habe mal gelesen, dass wir Frauen zu 58% Neuwageninteressierte sind, und auch die Zahl der qualifizierten Frauen ist in den letzten 5 Jahren um 30% gewachsen, d.h. wir sind sicherer und erobern Neuland. Also fragte ich mich: Wo sind diese Frauen? Wie kann ich sie in unsere Werkstatt bringen? Ich kombinierte dies mit meinem Wissen über die Branche und beschloss, einen Raum für dieses Universum in unserem Unternehmen zu schaffen.
Der Ausgangspunkt war die Einstellung von Cris, unserer Mechanikerin, sie ist großartig! Eine gelernte Fachfrau, eine mutige Frau. Unser Ziel ist es, mehr Frauen für die Arbeit bei uns einzustellen. Wir Frauen sind detailorientierter, sensibler, unser Blick richtet sich auf das Makro und wir zeichnen eine objektive Route, wir wissen, wo wir hin wollen, schließlich ist unser Platz dort, wo wir sein wollen.
In unserem Unternehmen ist Platz für alle. Unser Unternehmen ist hybrid. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sollten unabhängig von der Branche eines der Hauptmerkmale eines Managers sein. Unsere Mitarbeiter müssen wie wir Manager sein, über den Tellerrand schauen. Verfolgen Sie in den neuen Ausgaben von Revista World diese und andere Innovationen, die wir unseren Kunden von Sorriso bringen werden.
Willkommen im Neuen! #realfemme“, schließt Marisa.

ABAM: der fehlende Schutz für Ihre Familie.

"Ihr Fahrzeug ist abgesichert gegen Diebstahl, Unfall, Brand, Fremdschaden, Personenunfall, Insassen, 24-Stunden-Assistance mit monatlichen Raten, die in die Hosentasche passen!"
Die Familie steht immer an erster Stelle, aber wenn es um Sicherheit und Schutz geht, denken wir auch an die Erhaltung unserer anderen wertvollen Vermögenswerte, sei es aus finanziellen oder aus sentimentalen Gründen.
Aus diesem Grund gibt es den ABAM Benefit Club. Um Ihr Fahrzeug zu schützen, während Sie sich beruhigter um den Komfort und die Lebensqualität Ihrer Liebsten kümmern können.
Seit 2016 in Sorriso bietet das Unternehmen unter der Leitung der Unternehmer Patrick Chigueyuki Costa Kawano, João Vitor Rodrigues, Delton Baggio und Rafael Crocetta Carboni die besten Fahrzeugschutzdienste, wie z. Schäden an Dritten, Deckung von Personenunfällen für Passagiere.
Wir haben eine Reihe von 24-Stunden-Assistenzdiensten, Abschleppwagen für elektrische und mechanische Pannen, Reifenreparatur, Schlosser, reduzierte Teilnahme für Fenster, Scheinwerfer, Taschenlampen und Spiegel, Ortungsdienst, Option für Pläne mit einem Ersatzwagen, unter anderem, aber immer mit niedrigem Preis-Leistungs-Verhältnis, Agilität und Leichtigkeit bei der Lösung von Problemen, alles, damit Sie zum Zeitpunkt des Engpasses unterstützt werden
Das Interessanteste ist, dass Sie bei ABAM mehr als ein Kunde sind, Sie sind ein Mitarbeiter. Mit nur einer monatlichen Gebühr zu einem fairen Preis, entsprechend dem Wert Ihres Fahrzeugs, gehören Sie automatisch zu einem Kreis von 50.000 Mitgliedern, die den Fahrzeugschutz garantieren.
Auch Sie können Teil des Benefit Clubs werden, der bereits Sorriso und den gesamten Mittleren Westen und Norden des Landes erobert hat.
ABAM FAHRZEUGSCHUTZ
LÄCHELN - MT: (66) 99676-4418
SINOP - MT: (66) 99976-8612
VILHENA - RO: (66) 99663-9392

Mehr als Komfort, Mehrwert

Komfort, Praktikabilität und Stil, so können wir den Autopolsterservice definieren, der noch mehr mit den Zeiten der Covid-19-Pandemie verbunden ist, in denen es derzeit vorrangig darum geht, die verschiedenen Oberflächen frei von der Kontamination mit dem neuen Coronavirus zu halten .
Daher bleibt eine gute und einfache Hygiene der beste Weg, um sich vor der Krankheit zu schützen. Diese Eigenschaften, die zur Klimatisierung, Ästhetik und Wertschätzung beitragen, sind die Hauptvorteile der Autopolsterung mit Lederpolsterung.
Es war die Zeit, als Ledersitze im Fahrzeug nur eine Frage des „Status“ waren. Vor einigen Jahren war der Artikel in hauptsächlich Luxusautos obligatorisch und heute ist er eine nationale Präferenz, die natürlich auch in Fahrzeugen der Einstiegsklasse optional erhältlich ist.
Für diejenigen, die all dies suchen, ist Vitória Tapeçaria e Acessories bereit, Ledersitze, allgemeine Autopolster, Innenreinigung sowie die Überholung und Restaurierung von Sitzen für inländische und importierte Fahrzeuge einzubauen.
Das Interessante ist, dass jedes Fahrzeug mit Leder bezogen werden kann, aber es ist immer gut, auf die Qualität des Produkts zu achten, ein Differenzial, das der Geschäftsmann José Geraldo Pantaleão Neto seit über 17 Jahren anbietet.
„Der Ledersitz wertet das Fahrzeug besonders beim Wiederverkauf auf. Ganz zu schweigen von der Hygiene, der sehr praktischen Reinigung und der Vermeidung von Flecken und der Aufnahme von Flüssigkeiten, wie es bei Stoffsitzen der Fall ist“, so der Kaufmann.
Bei Vitória Tapeçaria e Acessories hat das Material eine Herkunftsgarantie, da es sich um das Original-Werkskit handelt.

"Wir versuchen, mehr und mehr über die Technologie von Autos, Marken, Modellen zu lernen ... da importierte Autos in Sorriso zunehmend präsent sind, versuchen wir, das Beste anzubieten."
Vitória Tapisserie und Accessoires
(66) 3544-2811 / 9 8428-2811

Mechanische Werkstatt – Wie man auf die Covid-19-Pandemie reagiert

Wahrscheinlich blieben viele Geschäfte sowie unsere Werkstatt eine Zeit lang geschlossen, und in diesem Moment versuchen wir als Geschäftsführer, einen klaren Kopf zu bewahren und belastbar zu sein, den Fokus auf die Kommunikation, auf die ständige Bewertung des Szenarios und auf unsere Indikatoren zu legen damit wir die Auswirkungen verstehen und bei der Entscheidungsfindung schnell handeln können, um die Risiken zu steuern, die sich auf unser Geschäft auswirken. In diesem Zusammenhang waren mehrere Anpassungen unserer Prozesse und neue Strategien mit Maßnahmen zur Eindämmung des Virus und Gewährleistung der Sicherheit der Beteiligten notwendig.
In Bezug auf Kunden, wenn der Kunde unsere Werkstatt besucht, hat er möglicherweise die Möglichkeit, Unterstützung bei seiner Rückkehr an seinen Wohnort oder Arbeitsplatz zu erhalten, was in der Verantwortung unseres Geschäfts liegt. Wir haben auch einen Zeitplan mit Datum und Uhrzeit erstellt, um Sie besser bedienen zu können und so die Menschenansammlung zu vermeiden, da unser Kundenraum isoliert ist und wir versuchen, den Zugang zu unserem Patio zu beschränken, um genau die Sicherheit unseres Kunden und unseres Mitarbeiters zu gewährleisten bezüglich der Ansteckungsgefahr.
In Bezug auf unsere Mitarbeiter haben wir die interne Kommunikation intensiviert, strenge Eindämmungsmaßnahmen ergriffen, Händedesinfektionsmittel an verschiedenen Stellen in Werkstatt, Autoteile und Büro bereitgestellt und auch die korrekte Verwendung von PSA und Masken sichergestellt. Wir haben den Kontakt des Mechanikers mit externen Personen während der Ladenöffnungszeiten aggressiv reduziert und auch die Praxis eingeführt, Werkzeuge nicht zu teilen.
Wir haben bereits Online-Kommunikationskanäle mit unseren Kunden genutzt, jetzt intensivieren wir die gleichen, um den Kontakten Agilität und Qualität zu bieten, etwa 90 % der Gespräche mit unseren Kunden, häufige Zweifel, Genehmigung von Budgets erfolgt über WhatsApp und E-Mail.
Als Unternehmer, die wir Ademir und Marisa sind, lernen wir Tag für Tag ein neues Arbeitsformat, wir glauben, dass Lernen für unsere Entwicklung und die unseres Teams notwendig ist. Insbesondere glauben wir auch, dass wir uns in Krisenzeiten dazu verpflichten, mehr und mit besserer Qualität in unserem Geschäft zu denken, zu lernen und nach Möglichkeiten zu suchen, mit weniger mehr zu erreichen, ohne an Qualität zu verlieren.
Diese Pandemie hat uns dazu gebracht, einige vergessene Werte wiederzufinden und neue Gewohnheiten zu schaffen, sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Kontext. Positive Gedanken, Selbsterkenntnis und Kontrolle über die Führung unseres Unternehmens werden uns also dazu bringen, die Welle ständiger Veränderungen zu überwinden und uns an sie anzupassen, wodurch unser Unternehmen noch stärker hervorgeht.
„Angesichts so vieler Maßnahmen und Vorschläge der derzeitigen Regierung, um diesen Moment bestmöglich zu bewältigen, neuer Vorschläge, neuer Verhandlungen und neuer Regeln, gibt es eine plötzliche Bewegung, die uns zu Änderungen in Routinen und Prozessen führt.“
Richtung Ademir und Marisa Rosso.
ECHTES AUTOZENTRUM
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(66) 99922-2257

Leitung der mechanischen Werkstatt

Real Auto Center, ein aktualisiertes Unternehmen
In Brasilien stehen neue Technologien und Innovationen im Fokus verschiedener Akteure. 2020 ist ein Jahr der Erwartungen für die Automobilbranche, ein Beispiel dafür ist der immer häufigere Einsatz von On-Board-Computing-Technologien und die Elektro- und Hybridautos, die von großen Marken der Branche vorgestellt werden.
Wir wissen, wie schwierig es heutzutage ist, Unternehmen zu führen, insbesondere in der Automobilbranche. Die Eile, neue Technologien und Konzepte auf den Markt zu bringen, zwingt zu einem ununterbrochenen Fluss der Transformation. Gut definierte Prozesse in Verbindung mit kundenorientiertem Management sind unerlässlich.
Wie alle Bereiche der brasilianischen Wirtschaft befindet sich auch der Bereich der mechanischen Werkstätten in einem Modernisierungsprozess. Das Anliegen der Branche ist es, das Werkstattumfeld angenehmer zu gestalten, mehr Kunden zu gewinnen und das Unternehmen zu organisieren.
Real Auto Center ist genau in dieser Zeit. Für die Partner des Unternehmens ist es wichtig, alle erzielten Ergebnisse übersichtlich zu haben.
Hier bei Real Auto Center suchen wir ständig nach Verbesserungen im Management. Wir definieren und überprüfen jährlich unsere Ziele für Finanzen, Kunden, Lern- und Wachstumsprozesse. Für jede dieser Säulen unterhalten wir Projekte und überwachen Kennzahlen.
Aus der Perspektive des Lernens und Wachstums streben wir danach, ein kompetentes und engagiertes Team zu entwickeln, Prozesse zu standardisieren und zu optimieren, um so die Qualität unserer erbrachten Dienstleistungen sicherzustellen, und wir streben auch danach, eine Verbindung zu unseren Kunden herzustellen, indem wir positive Erfahrungen fördern .
„Wir streben nach Innovation in allen Bereichen unseres Unternehmens und verlassen uns auf strategische Partnerschaften, um diese Bewegung zu verwirklichen. Wir befinden uns im Prozess einer großartigen und exzellenten 12-monatigen Beratungspartnerschaft mit Sebrae, dem Gremium, das für die Unterstützung und Beteiligung an der Entwicklung kleiner Unternehmen wie unseres verantwortlich ist.“ (Marisa Rosso)

„Die Aufrechterhaltung von Geschäftskontrollen bedeutet, dass die Werkstatt mehr Kontrolle über das Geld hat, das an der Kasse ein- und ausgeht, eine bessere Verwaltung des Teilebestands und auch eine bessere Kundenbindung.“

IVG Sorriso: weit über die kostenlose Fahrzeuginspektion hinaus

Es war ein sonniger Samstagmorgen auf der Praça das Fontes, als die ersten Autos und Motorräder ankamen. Die Mechaniker hatten bereits das Werkzeug in der Hand, um die mehr als zweihundert Fahrzeuge, darunter Autos und Motorräder, die bis zum Ende des Tages vorbeifahren würden, in Empfang zu nehmen. Mitarbeiter in Uniform mit dem IVG-Sorriso-Aufdruck auf Hemden und Mützen erhielten von den Fahrern eine Spende von einem Kilogramm Lebensmittel. Am Ende der Veranstaltung nahm das Städtische Sozialhilfesekretariat (Semas) einhundertsechzig Kilo Lebensmittel entgegen, die von den IVG-Teilnehmern gespendet wurden.
„Der Vorschlag war, Verkehrssicherheit mit Lebensmittelspenden zu verbinden“, erklärte der Präsident der Union of Vehicle Repair Companies (Sindirepa/MT), Fausto Koga. Mehr als achtzig Artikel wie Scheinwerfer, Sicherheitsgurte, Rücklichter, Stoßdämpfer, Bremsen und Reifen wurden kostenlos bewertet. „Ziel ist es, die Fahrer für die Bedeutung der vorbeugenden Wartung zu sensibilisieren und so neben Unfällen auch hohe Kosten durch korrektive Wartung zu vermeiden“, betonte Koga.
Die zweite Ausgabe von IVG Sorriso zeigte die Arbeit von neunzig Fachleuten aus verschiedenen Bereichen, zusätzlich zur Teilnahme von zwölf Unternehmen aus diesem Bereich. Der Bürgermeister von Sorriso, Ari Genésio Lafin, nahm an der Veranstaltung teil. Für ihn generiert der Werkstattbereich Arbeitsplätze. „Ich möchte Ihnen danken, dass Sie eine weitere Veranstaltung in unserer Stadt durchgeführt haben, hauptsächlich für den gemeinnützigen Charakter der Verkehrssicherheit und der Lebensmittelspende.“
Die Inhaberin von Semas, Jucélia Ferro, nahm die Spende entgegen und erklärte, dass alle Lieferungen von Körben mit Grundnahrungsmitteln es ermöglichen, den Bestimmungsort der Spenden zu verfolgen. „Mit großer Freude werden wir die bei IVG Sorriso gesammelten Spenden übergeben. Diese Art von Aktion zeigt das soziale Interesse der Veranstaltung und wir sind sehr glücklich“, sagte er.
Am Ende jeder Inspektion erhielt der Fahrer eine Diagnose des Fahrzeugs mit allen aufgetretenen Problemen. Damit kann er nach einer gewerkschaftlich organisierten Werkstatt suchen, um 15 % Rabatt auf die Wartung zu erhalten. „Was wir getan haben, ist eine soziale Aktion zugunsten des Lebens, nicht nur für den Fahrer, sondern für die Familie. Die Tatsache, dass diese Fachleute Freiwillige von angesehenen Unternehmen in Sorriso sind, macht die Diagnose sicher und garantiert“, sagte der Vizepräsident von Sindirepa/MT, Tiago Freier.
IVG findet seit 2009 unter dem Namen PitStop in Cuiabá statt. Laut Geschäftsfrau Roselene Gatto Dall Agnol soll die IVG Sorriso zu einem traditionellen Ereignis in der Stadt werden, das jedes Jahr stattfindet. „Die Veranstaltung repräsentiert die Vereinigung unserer Branche. Wir möchten, dass die Bürger von Sorriso wissen, dass sie sich auf die Veranstaltung verlassen und die Inspektion planen können. Vorbeugung durch Inspektion vermeidet größere Kosten mit dem Fahrzeug. Der Reparatursektor befasst sich mit der Sicherheit von Fahrzeugen, die den Verkehr widerspiegeln, und ist daher wichtig für die Stadt.“
Der Zeitmangel veranlasste den Bauingenieur Paulo César Marques de Oliveira, die Diagnose bei IVG Sorriso durchzuführen. Als Besitzer eines Gol-Autos war er seit mehr als einem Jahr nicht mehr bei einem Mechaniker gewesen. „Als ich über die sozialen Medien von der Veranstaltung erfahren habe, habe ich gesehen, dass es viel praktischer wäre, mit dem Auto zu fahren. Da ich in der Nähe des Platzes wohne, kam ich früh morgens vorbei, übersprang die Warteschlange und spendete Essen. Mein Auto hatte kleinere Mängel, die ich, wenn ich Zeit habe, beheben kann. Ich beabsichtige, jedes Jahr an IVG Sorriso teilzunehmen.“
Die zweite Ausgabe der kostenlosen Fahrzeuginspektion von Sorriso fand am 31. August dieses Jahres statt. Die Veranstaltung wurde von Sindirepa/MT zusammen mit der Gemeinde Sorriso, dem brasilianischen Unterstützungsdienst für Kleinst- und Kleinunternehmen und dem Industrieverband von Mato Grosso (Fiemt) veranstaltet.

Vorbeugende Fahrzeugwartung: Tascheneinsparungen und Sicherheit für die Fahrer

Spezialist für vorbeugende und vorausschauende Wartung von Fahrzeugen, Real Auto Center, unter der Leitung von Ademir und Marisa, ist seit 2011 auf dem Markt. Das Unternehmen arbeitet mit Federung im Allgemeinen, Bremsen, Motorölwechsel, Schalt- und Automatikgetriebe, Ausrichtung und Auswuchten, Richten von Rädern und Achsen, wobei immer auf Technologie für eine durchsetzungsfähige Diagnose und Reparatur gesetzt wird.
„Vorbeugende Wartung, um ein Beispiel zu nennen, ist, wenn ein Kunde zu uns kommt und das Auto 50.000 km drauf hat. In diesem Fall überprüfen wir zum Beispiel den Zahnriemensatz des Fahrzeugs, da es ideal ist, ihn zwischen 50 und 60.000 km oder bei einigen Autoherstellern alle drei Jahre zu wechseln, bevor ein Schaden eintritt. Bei dieser Wartung kann der Kunde ein durchschnittliches Budget von R$ 450,00 haben. Wenn es sich um eine korrektive Wartung handelt, beträgt die Investition bis zu ca. R$ 1.800,00 oder mehr. Vorausschauende Wartung hingegen ist, wenn der Kunde alle 10.000 km mit dem Auto in die Werkstatt kommt und wir zukünftige Revisionen einplanen, wir planen voraus, damit keine korrektive Wartung erforderlich ist. So reduzieren wir Reparaturkosten und -zeit. Unser Team ist darauf vorbereitet, das Fahrzeug zu überwachen und zu inspizieren, dabei stets das Herstellerhandbuch zu respektieren und den Kunden so klar wie möglich über den Zustand seines Fahrzeugs zu informieren“, erklärt Eigentümerin und Gesellschafterin Marisa Rosso.
Bei Real Auto Center ist diese Art von Service Routine und sorgt für mehr Kundensicherheit. „Wenn unser Kunde ein unvorhergesehenes Ereignis hat und eine Reise antreten muss, kann er sicher sein, dass sein Fahrzeug alle Inspektionen auf dem neuesten Stand hat und er beruhigt reisen kann“, sagt Marisa.
Der Vorteil, das Problem vorherzusehen, hört hier nicht auf. „Wir zahlen in 10 zinslosen Kreditkartenraten. Mit dieser Einrichtung kann der Kunde Ausgaben wie zum Beispiel einen schönen Spaziergang mit Familie und Freunden priorisieren.“
Es ist einfach, einen Termin zu vereinbaren und Ihr Fahrzeug zum Real Auto Center zu bringen.
Wenden Sie sich einfach telefonisch an: (66) 3544-4837 / (66) 9.9627-9948 / (66) 9.9922-2257

Das Real Auto Center sucht in Dubai nach Inspiration für neue Räumlichkeiten

Ein Raum, um ein Erlebnis zu erleben. Diesen Vorschlag wollen die Unternehmer Marisa und Ademir Rosso in die Tat umsetzen, wenn sie ein neues Real Auto Center vorschlagen. Vor dem Projekt sagt Marisa, dass der neue Raum so gestaltet wird, dass er über das hinausgeht, was man von einer mechanischen Werkstatt erwartet. „Es wird ein großer Raum, damit der Kunde sein Fahrzeug gut aufgehoben und wirklich zu Hause fühlt“, sagt er mit einer Stimme, in der die Aufregung und Entschlossenheit deutlich zu hören sind.
Um über diesen neuen Raum nachzudenken, Konzepte und Dienstleistungen zu verbessern und den Kunden Technologie zur Verfügung zu stellen, nahm Marisa kürzlich an einer internationalen Messe, der „Automechanika“, in Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten teil. „Ich habe das Konzept der neuen Erfahrungen gelebt“, sagt er. Fünf brasilianische Geschäftsleute waren anwesend. „Ich bin von dort zurückgekehrt und habe noch mehr an die Stärke unserer brasilianischen Wurzeln geglaubt. Ich habe jede Gelegenheit, die ich in Dubai hatte, wirklich genossen und geschätzt. Natürlich werden wir einige Ideen anpassen. Aber die Wertschätzung unserer Wurzeln, unserer moralischen Werte und unseres Familienglaubens ist von größter Bedeutung. Und das tun sie dort auch“, betont er.
Marisa weist darauf hin, dass sie in Dubai die Gelegenheit hatte, die Erfahrung einer in der Wüste erbauten Stadt zu erleben. „Dubai ist ein großer Komplex. Wenn Sie dort ankommen, werden Sie mit der Qualität und Technologie der Autostraßen, der Entwicklung der Gleise, des Autoparks und der gesamten technologischen Struktur einer aus Sand gebauten Stadt konfrontiert. Wenn Sie also von diesem Prinzip aus denken, beginnen Sie zu analysieren, was in Brasilien angesichts der günstigen Bedingungen in Bezug auf das Klima, in dem wir leben, getan und umstrukturiert werden kann“, betont die Geschäftsfrau.
Mit scharfem Blick hat Marisa in Dubai hochmoderne Architektur, Wirtschafts- und Finanzmanagement gelebt und studiert. Das waren Tage des intensiven Lernens. „Am Anfang unterstützte das Öl die Gründung der Stadt. Aber heute konzentrieren sich die Mineralreserven auf weniger als 10 % des ursprünglichen Vorkommens. Und sie bereiten sich so sehr auf die Zukunft vor, dass der Schwerpunkt des Landes heute auf dem Tourismus liegt“, fügt er hinzu. Geschäfts- und Luxustourismus mit fortschrittlichen Technologiezentren, gemischt mit Nostalgie und der Schönheit von Sand und Wüstenbrise, was ihm ein modernes Aussehen verleiht, aber auch eine Atmosphäre der Poesie schafft. „Da ist der „Beat“ des Laufens, der frenetische Rhythmus und die Stille, die uns zum Nachdenken anregt und es uns ermöglicht, zu produzieren, über das Offensichtliche hinauszugehen“, betont er. Und all dies wurde auf der Grundlage vieler Studien und Forschungen durchgeführt, bei denen das grundlegende Werkzeug Investitionen in Bildung waren. „Auch das Engagement der Regierung ist in dieser Hinsicht großartig. Die öffentliche Verwaltung ist in allem sehr präsent“, betont er.
Basierend auf ihren Erfahrungen in Dubai und ihren acht Jahren bei Real hat Marisa zusammen mit einem spezialisierten Team ein neues Konzept für das Unternehmen entworfen: „Unser Fokus wird weiterhin auf präventiven Mechanikern, Qualitätsservice und Kunden liegen Zufriedenheit des Kunden. All dies jedoch in einem neuen Raum“, sagt er. Für das neue Real versucht Marisa, den bereits im Markt gefestigten Service mit den neuen Auslandserfahrungen in Einklang zu bringen. „Das neue Real wird auf einem Grundstück mit mehr als tausend Quadratmetern errichtet.
Die Frau sucht bei der Suche nach Pflege nach Praktikabilität und klaren Informationen; der Mann dagegen hat eine emotionale Bindung zum Auto“, betont er. Vor diesem Hintergrund steht Marisa an der Spitze eines Projekts, das Agilität, automobile Erfahrung, Mechanikerwerkstatt und auch Momente der Freizeit kombiniert.
„Jeder, der Real Auto Center kennt, weiß, dass Transparenz und Ehrlichkeit ein Vermächtnis unseres Unternehmens sind. Wir haben eine moralische Verpflichtung gegenüber jedem, der unser Geschäft betritt. Wir legen Wert auf die Wertschätzung von Wurzeln und menschlichem sowie sozialem Engagement“, so die Unternehmerin abschließend.